Os pequenos e médios empresários enfrentam diversos desafios diariamente. Problemas com fornecedores, clientes, funcionários, planilhas, se atualizar sobre o mercado e ainda por cima encontrar uma solução para que seu negócio tenha visibilidade. Dessa forma, as mídias sociais têm sido uma ferramenta muito usada pelas PMEs. Em recente pesquisa realizada pelo Daryl Willcox Publishing, 54% dos pequenos negócios norte-americanos revelaram utilizar redes sociais para promover seu negócio e 60% vê resultado positivo nisso. O empreendedor encontra nas mídias sociais um canal direto para falar com seus clientes por um custo menor, além de alavancar oportunidade de negócios.

O fabricante de florais Joel Aleixo aproveitou o embalo das redes para divulgar um de seus cursos on-line. “Temos alguns cursos que são feitos exclusivamente pela internet. Como queríamos atingir esse público que fica conectado, a ideia das mídias sociais veio naturalmente. Começamos em junho com apenas cinco amigos em nossa página do Facebook. Atualmente temos cerca de 800 pessoas conectadas a nós não só de São Paulo, onde atuamos, mas do Brasil inteiro. Acabou sendo uma ferramenta barata, eficaz e interativa”, conta a diretora-executiva da Joel Aleixo, Christina Barboza. Ela conta ainda que em momento nenhum eles tentam comercializar o produto. A atuação da Joel Aleixo no Facebook tem a intenção de manter e aprimorar o relacionamento com os interessados pelo assunto. “Queremos entender e ajudar nossos amigos e não vender um curso de floral. Esse interesse pelo curso vem com o tempo. Todo mundo que está conectado à nossa página chegou pois quer se informar sobre uma área em que somos referência”, explica a executiva.

As mídias sociais também são uma ferramenta eficaz para consultar seus consumidores sobre os próximos passos da empresa. A Joel Aleixo, por exemplo, utilizou a ferramenta de enquete do Facebook para escolher o novo logo da empresa. A votação foi um sucesso e representa não só a empresa, mas também todos os alunos, terapeutas, interessados e funcionários.

Atualmente a área de marketing da fabricante está sendo reestruturada, uma pessoa será contratada para cuidar do relacionamento digital nas redes sociais: “Atualmente eu divido meu tempo com assuntos administrativos e com as mídias digitais. Fico cerca de 2 horas atualizando o conteúdo do Facebook e interagindo com os usuários. Se eu tivesse 8 horas para fazer isso, certamente eu faria. Essa estratégia demanda tempo e o ideal é que uma pessoa fique responsável por isso”, completa Christina.

Para Barboza, ainda há um longo caminho a trilhar não só nas mídias, mas também na própria empresa. “Algumas vezes enfrentamos dificuldades institucionais, pois o resultado da ação na web não é imediato. Você cultiva um relacionamento e os frutos são colhidos mais tarde. As pessoas que não entendem isso acabam se frustrando e achando que é uma ferramenta ineficaz. Além disso, estamos aprendendo como se comunicar com públicos diferentes num mesmo espaço sem que um dos dois fique perdido. São diversos desafios, mas precisamos conviver com eles, afinal, o mundo caminha para este lado”, finaliza.

Confira na próxima semana um artigo com dicas de uma especialista sobre como utilizar de forma eficiente as mídias sociais nas pequenas empresas.

Por Jeff Wuorio

Na superfície, a diferença entre um passo e um tropeção parece ser óbvia.

Porém, no mundo dos negócios, aquele que planeja calmamente o caminho para chegar a um cargo de chefia nem sempre é fácil de distinguir daquele que, de surpresa, recebe o cargo. A verdade é que, independente de você dar um passo de caso pensado ou tropeçar no cadarço do tênis, você pode acabar no mesmo lugar. Em outras palavras, muitas pessoas que têm um foco em chegar ao topo demoram o mesmo tempo para chegar lá que aquelas que recebem a oportunidade de serem líderes.

Ainda assim, saber a diferença entre uma liderança bem pensada e aquela que acontece por acidente é fundamental, não apenas para a sua capacidade de crescer e se desenvolver como líder, mas para conquistar um sucesso intencional e não milagroso.

Aqui estão sete características que separam o líder verdadeiro do líder por acaso:

1. A liderança verdadeira é liderar a si mesmo. Dar ordens é tão fácil quanto entregar cartões de visita. No entanto, um líder prudente também sabe liderar a si mesmo, não apenas para dar o exemplo às outras pessoas, mas para ser uma peça importante da máquina da empresa. É importante os líderes terem a habilidade de focar e motivar a si mesmos da maneira como motivam os outros.

2. Não seja um rei. Uma liderança bem pensada provavelmente significa que você tem uma força de trabalho talentosa na empresa. Isso é fantástico. Mas seja cuidadoso para não transformar sua sala em um trono. Líderes por acaso frequentemente estabelecem um sistema de orientação restritivo demais. Oriente os funcionários, mas não crie mais parâmetros do o necessário. É importante influenciar as pessoas com as quais você trabalha. Não veja a sua empresa como um reinado.

3. Esteja aberto para novas maneiras de fazer o trabalho. Uma boa aposta para uma operação bem sucedida é repetir o que deu certo outras vezes. É difícil argumentar contra isso, mas um líder desavisado irá se esforçar além do necessário para não mudar o que já funcionou uma vez. Por outro lado, uma liderança atenta reconhece o sucesso, mas também reconhece que sempre há maneiras de fazer melhor.

4. Estabeleça um senso verdadeiro de compromisso. Devo admitir que é um assunto delicado para mim. Já vi muitos slogans de empresas cujo significado é tão valioso quanto o papel no qual estão impressos. Quer se “comprometer com um serviço de qualidade superior”? Isso dará mais poder a você, mas um verdadeiro líder sabe que não são só palavras. Ele coloca recheio nessa receita: estabelece como avaliar a excelência, desenvolve um plano convincente para alcançá-la e define um cronograma possível e real para isso.

5. Termine o trabalho. Muitos líderes de empresas falam dos trabalhos realizados, mas quantos realmente terminam o que dizem que vão iniciar? Um líder relaxado e que nunca termina nada perde a confiança dos clientes. Essa falta de conclusão é repassada para os seus funcionários também. Em vez disso, defina objetivos e estabeleça medidas práticas e justificáveis para terminar o que você começou. A capacidade de concluir as tarefas é fundamental. Nada é útil a não ser que seja concluído.

6. Mostre uma valorização verdadeira. Líderes relaxados precisam de braços fortes como os do Popeye, de tantos tapinhas nas costas que eles dão. Isso não é errado, mas um bom desempenho precisa de uma resposta mais significativa. Líderes que enxergam o futuro fazem elogios, mas com recompensas reais: promoções, aumentos de salário, bônus e outros sinais visíveis de valorização. Isso motiva a sua equipe, não apenas para trabalhar com entusiasmo, mas para ficar na empresa por mais tempo do que ficaria caso a situação fosse outra.

7. Saiba que habilidades de liderança também vêm com o aprendizado. Muitos executivos acham que as habilidades de liderança vêm de uma maravilhosa revelação ou outro momento de iluminação. É claro que ótimas ideias podem surgir na mente de qualquer um de nós, mas ser um bom líder também significa ter que estudar. Leia livros sobre liderança efetiva, participe de seminários e peça ideias de colegas para saber o que funciona nas empresas deles. Pode ser um estudo longo, mas ele trará recompensas que irão se multiplicar quanto mais conhecimento você tiver.

Jeff  Wuorio é especialista norte americano em gerenciamento, marketing e tecnologia para pequenas empresas.

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