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Como vender mais no e-commerce

Vanessa Gonzalez — Tue, 07 Feb 2012 12:47:22 +0000

Oferecer o que o cliente procura, aliado a um bom atendimento e ainda cobrar um preço justo, são regras básicas para quem quer ou pretende montar um negócio. A máxima é aplicada tanto para espaços físicos quanto para os virtuais. Mas nas compras on-line, o empreendedor deve ter atenção redobrada para evitar possíveis dores de cabeça no futuro.

Vale lembrar que um consumidor que realiza compras pela Internet busca, em primeiro lugar, a praticidade. Comprar o que quer com apenas alguns cliques é o sonho de consumo de muitas pessoas – e o número só tende a crescer. Em 2011 o comércio eletrônico brasileiro cresceu 21% e chegou a R$ 21,5 bilhões. Um grande mercado a ser explorado, mas antes de se aventurar, confira cinco dicas valiosas para transformar a sua ideia em um próspero negócio com ética, seriedade e responsabilidade:

Antes de colocar sua loja on-line no ar, faça a seguinte pergunta: você faria compras nela? É essa segurança que você deve passar aos seus futuros clientes.

Que tal unificar as comunicações da sua empresa em uma única ferramenta? Com o Lync é possível criar vídeo e audioconferências para estar sempre conectado com o mundo.

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Professores apostam em educação e colhem os frutos da inovação

Vanessa Gonzalez — Mon, 06 Feb 2012 12:52:09 +0000

É difícil para os pais terem tempo, paciência e até conhecimento para acompanhar as tarefas, estudar ou tirar dúvidas dos filhos. Geralmente falta disposição, sobra cansaço e some qualquer tipo de inspiração para ensinar algum conteúdo para os pequenos. Pensando nessa lacuna que não pode ficar em branco, dois professores criaram o Seu Professor – um portal que oferece reforço escolar on-line, complementando o conteúdo aprendido pelo aluno em sala de aula.

Com mais de 14 anos de experiência na área de educação, os sócios Ricardo Althoff e Gabriel Costa, perceberam que o mercado sentia falta de reforços pela Internet. “Notamos duas realidades: a dos alunos que precisavam esclarecer as dúvidas fora de sala de aula sem a necessidade de se expor perante a turma, e a dos pais que queriam ajudar os seus filhos nas tarefas e nos estudos, mas não estavam preparados por não terem tempo ou não se recordarem do conteúdo para poder suprir a explicação aos seus filhos”, justifica o diretor pedagógico do site, Gabriel Costa.

O Seu Professor funciona de três formas: diretamente por meio do site, mediante contratos com escolas privadas que disponibilizam o sistema aos seus alunos e por convênios com prefeituras que oferecem aos alunos da rede municipal de ensino. Diretamente pelo site, o aluno pode escolher um plano mensal ou anual e não há uma taxa por dúvida, ele pode esclarecê-las diariamente. No caso das escolas privadas e prefeituras, o funcionamento é semelhante, com a diferença que é o órgão contratante que faz o pagamento com um contrato específico.

O serviço mais procurado é o tira-dúvidas, no qual uma equipe com 150 professores trabalha para dar uma resposta em no máximo 24 horas. Mas existem outras opções como o vídeo-aula e a biblioteca virtual que disponibilizam livros técnicos, obras literárias, apostilas para download e dicionários.

“Atendemos alunos do Ensino Fundamental II, a partir do 6º ano até a 3ª ano do Ensino Médio, estudantes que estão se preparando para o ENEM, concursos públicos e vestibular”, diz Costa.

Futuro
Com menos de um ano, o Seu Professor conta com 30 mil usuários e sete franqueados. Para abrir a franquia é necessário desembolsar R$ 15 mil (taxa de R$ 12 mil e R$ 3 mil de capital de giro), não é precisa ter loja física e a taxa de retorno é de 40%. Segundo Costa, a seleção dos interessados é rigorosa, já que o objetivo é crescer sem perder a qualidade.

Essa não é a primeira vez que os professores se tornam empreendedores. “Criamos um curso pré-vestibular em 1997, hoje é uma escola que atende alunos do Ensino Fundamental ao Ensino Médio, além de um curso Técnico em Administração e preparatórios à distância.” Mas engana-se quem pensa que o processo de unificação dos dois projetos foi fácil. “Houve momentos em que passamos por muitas dificuldades, mas o sucesso ocorreu em função de três elementos que valorizamos muito: dar um passo de cada vez; firmar parcerias e ser persistente” ensina Costa. Vale a dica!

Chega de preocupação! Com o Microsoft Security Essentials você conversa com seus clientes nas redes sociais sem dor de cabeça. É a melhor solução de comunicações unificadas da Microsoft.

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Office 365 e UOL em parceria com a sua empresa

Andreza Tibana — Fri, 03 Feb 2012 12:33:02 +0000

Flexibilidade, agilidade, mobilidade, conforto e segurança. Todos esses itens são indispensáveis para o empreendedor moderno que está sempre em busca de maior produtividade e otimização dos recursos. Atualmente, quem perde tempo, perde também oportunidades de negócios.

O Office 365 trouxe todas as ferramentas do Microsoft Office com o poder da nuvem direto para a evolução do seu negócio. É possível criar as melhores planilhas no Excel, organizar seus documentos no Word e criar as mais incríveis apresentações em Powerpoint utilizando apenas a internet. Todos os recursos estão disponíveis em qualquer lugar e a qualquer hora, on-line!

Com os recursos do Office 365 é possível gerenciar todos os documentos importantes do seu empreendimento com qualquer gadget que tenha acesso à rede mundial de computadores. É possível, também, compartilhar agendas otimizando o tempo e auxiliando pessoas que trabalham remotamente.

Colaboração é a palavra-chave do enorme potencial do Office 365. Por meio das mensagens instantâneas corporativas, colaboradores e fornecedores podem conversar rapidamente sem custos. Permite, também, a realização de vídeo conferências, reuniões virtuais e treinamentos para mais de 200 pessoas ao mesmo tempo, compartilhando voz e documentos e com interação entre todos os participantes. Todos os documentos podem ser compartilhados e editados simultaneamente, é praticidade a favor da sua empresa.

Com todas essas facilidades, a Microsoft firmou parceria com o UOL para oferecer todos os recursos do Office 365. Além de o usuário poder usufruir todas as ferramentas da nuvem, o assinante pode contar com as vantagens de dos serviços que o UOL já possui. Com diversos planos, o empreendedor pode avaliar qual é o melhor de acordo com a necessidade da sua empresa. Confira o que o Office 365 em conjunto com o UOL pode fazer por você.

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Olhar empreendedor na Campus Party

Andreza Tibana — Thu, 02 Feb 2012 12:39:04 +0000

A Campus Party foi criada em 1997 na Espanha e é o maior acontecimento tecnológico do mundo nas áreas de inovação, ciência, cultura e entretenimento digital. Reúne milhares de pessoas para debater os principais temas em cada um destes universos. Para 2012 foram vendidos 7 mil ingressos para campuseiros, além de muitos outros orientados para imprensa, voluntários e parceiros.

O evento que acontece entre os dias 06 e 12 de fevereiro propõe o diálogo do mercado com as últimas inovações de produtos e serviços, incluindo marketing, desenvolvimento e TI. O Pensando Grande já saiu na frente e vai cobrir integralmente a Campus Party 2012 com uma equipe altamente capacitada para mostrar ao empreendedor as últimas novidades de negócios.

O papel do Pensando Grande será de mostrar detalhes, críticas e fomentar o diálogo com as PMEs brasileiras a fim de compartilhar o conhecimento para a evolução da economia brasileira. Com olhar apurado, todas as novidades serão apresentadas para você, empreendedor, aproveitar as melhores oportunidades de negócios que serão destaque do mercado em breve.

Fique atento à nossa cobertura aqui no blog que virá com muitas dicas, sugestões e entrevistas. Curta a nossa página no Facebook e descubra novidades das palestras e curiosidades do evento, siga-nos no Twitter e conheça tudo o que acontece em tempo real na Campus Party e não se esqueça de participar das nossas enquetes no LikedIn.

Para acompanhar tudo o que acontece na semana da Campus Party, que tal o melhor navegador para Windows? Conheça nove razões para usar o Internet Explorer 9 e surpreenda-se!

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Passo a passo para a abertura formal da sua empresa

Andreza Tibana — Wed, 01 Feb 2012 12:46:48 +0000

Quero abrir o meu próprio negócio, e agora? Para tornar-se empreendedor o primeiro passo é sempre o mais complicado, pois é necessário planejamento, dedicação e análise. Segundo o consultor Laécio Barreiros é preciso seguir um roteiro detalhado para abrir uma empresa sem sustos: “Inicialmente, devemos seguir alguns passos básicos e elaborar um plano de negócios, que é importante para prever e desenvolver pesquisas de mercado, identificar o público alvo, a região de atuação, realizar uma avaliação econômica de viabilidade, taxa de retorno, entre outras ferramentas de planejamento para antever e controlar o desenvolvimento dos negócios”, explicou.

Para ele, muitos negócios são criados a partir do “feeling” e do comportamento empreendedor de seus idealizadores, apesar da sua informalidade e simplicidade, também podem ter sucesso e prosperar. No entanto, quando se planeja cada passo, a chance de sucesso se torna bem maior.

Apesar de sermos um dos povos mais empreendedores, conforme a pesquisa do GEM – Global Entrepreneurship Monitor, abrir uma empresa no Brasil não é uma tarefa simples, é um processo extremamente burocrático e descentralizado entre as esferas e órgãos municipais, estaduais, federais e agências reguladoras.

Para auxiliar o empreendedor e simplificar o processo, Laécio cita o passo a passo do sócio Humberto Maria Pereira, que é utilizado em processos de abertura formal de empresas.

Laécio ressalta que é preciso manter o ânimo, pois uma das principais regras do bom empreendedor é a perseverança.

As ferramentas certas ajudam a otimizar seu trabalho e seu tempo. Planeje-se com um checklist especialmente feito para organizar suas tarefas. Conheça as utilidades do Excel 2010, esse pode ser os detalhe essencial que faltava para sua empresa decolar.

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Prepare sua empresa para as novas ferramentas de comunicação

Vanessa Gonzalez — Fri, 27 Jan 2012 12:51:03 +0000

As mídias sociais, de acordo com o estudo do Instituto Americano Nucleus Research, estarão no topo dos investimentos das empresas em 2012. Ainda segundo a pesquisa, as companhias irão utilizar a “tecnologia social para a construção de negócios produtivos”, e essa tendência já é percebida nas empresas brasileiras de diferentes setores – mesmo as instituições que ainda não estão presentes, pretendem investir na área no ano que vem e as que já estão inseridas querem ampliar a atuação.

É de olho nesse cenário e principalmente, nas empresas que estão entrando nas redes sociais, que o livro ‘O Novo Social Learning – Um guia para transformar organizações com as mídias sociais’ – de Tony Bingham e Marcia Conner, responde questões básicas com base na tecnologia. “Uma vez que você passa da pressão da informação para a absorção de conhecimento, libera força criativa para a sua equipe”, adiantam os autores.

E a sua empresa, está preparada para desbravar o universo das mídias sociais?

Com uma proposta bastante didática, o livro aborda tendências, desafios, oportunidades que as mídias trazem e quais mudanças estão sujeitas. Por meio de cases empresariais (veja no final da matéria), os autores mostram como essas novas ferramentas de comunicação são eficientes na hora de selecionar candidatos, manter contato com colaboradores e desenvolver capacidades.
Separada por capítulos, a publicação da Editora Évora, é voltada para altos executivos, gestores, e interessados no setor.

“Compartilhamos histórias atraente de empresas que acreditaram no valor das tecnologias colaborativas para elevar e acelerar os negócios e o impacto sobre os colaboradores”, explicam os autores, Tony Bingham e Marcia Conner.

‘O Novo Social Learning – Um guia para transformar organizações com as mídias sociais’ é um livro guia que pode ser lido de acordo com as necessidades que vão surgindo durante o caminho. Os autores também criaram um site com informações extras – o objetivo é facilitar a vida de quem precisa se manter sempre atualizado. Clique aqui (em inglês)

SOBRE O LIVRO
Título: O Novo Social Learning
Subtítulo: Um guia para transformar organizações com as mídias sociais
Autor: Tony Bingham e Marcia Conner
Origem: EUA.
Assunto: Mídias Sociais, liderança, comportamento.
Formato: 16x 23 cm
ISBN: 978-85-63993-27-4
Edição: 1ª

A colaboração e o compartilhamento do conhecimento estão cada vez mais no dia a dia das empresas. O Microsoft Sharepoint possibilita um ambiente virtual de colaboração e desenvolvimento de ideias entre seus funcionários. Descubra tudo o que esta ferramenta oferece para os seus negócios.

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Neurobusiness: Ciência e Negócios unidos para atrair mais clientes

Andreza Tibana — Thu, 26 Jan 2012 12:49:49 +0000

Que tal ganhar mais clientes e fidelizá-los de uma forma moderna com embasamento científico? O Neurobusiness é a aplicação da Neurociência na estratégia de negócios e vem se tornando cada vez mais presente no planejamento empresarial para atrair mais clientes.

O Neurobusiness é utilizado por empresas que buscam identificar o comportamento humano para desvendar as reais necessidades do cliente. O foco é aumentar a competitividade por meio do entendimento da lógica do consumidor, o que o leva a adquirir um bem ou produto.

De acordo com Ricardo Botelho, diretor da Neurobusiness Inteligence, empresa que surgiu em 2007 da fusão entre a Vetorial Marketing e o INA-PNL (Instituto de Neurolinguística Avançada), a percepção sensorial é um dos maiores diferenciais nos negócios. “O Marketing Sensorial, também batizado como Marketing de Experiência, é uma estratégia para buscar a fidelização do consumidor por meio de um processo de diferenciação na prestação do serviço e relacionamento com o cliente. É preciso avaliar a experiência com o ambiente, o atendimento, os produtos e os processos. Trata-se de remeter o consumidor a uma percepção de valor única e inequívoca, proporcionando-lhe uma vivência memorável que o estimulará a repetir e difundir a experiência de consumo, independentemente do preço”, explicou.

Ricardo afirma que “as motivações para compra são originárias de necessidades objetivas e necessidades psicológicas do consumidor” e ao utilizar a neurociência com foco em negócios é uma atitude que contribui para desenvolver formas mais atraentes de fidelizar o consumidor de uma maneira inteligente e valiosa. “Trabalhamos para entender o comportamento do consumidor tanto no meio físico como no meio digital. Realizamos a análise do posicionamento do negócio, composição de produtos e serviços, análise das variáveis de marketing da empresa, objetivos e planos de comunicação, ações de comunicação e divulgação, estrutura e serviços”, ressaltou.

De acordo com a definição, a Neurociência busca compreender como se forma a opinião de um indivíduo por meio do entendimento individual da percepção do ambiente. “Usamos os cinco sentidos para ler o ambiente, depois disso nosso cérebro exprime sensações que criam a opinião sobre o momento. O resultado é a ação de consumir ou não”, disse. É nesse momento que o neurobusiness é usado para encantar e surpreender o cliente.

E você empreendedor? Utilizaria o Neurobusiness para conquistar mais clientes?

A comunicação é fundamental para o relacionamento com seus clientes e fornecedores, por isso, uma ferramenta útil e desenvolvida para agilizar e facilitar seus contatos podem ser garantidos com os benefícios que o Windows Phone 7. Conheça e aproveite todos os seus recursos para desenvolver ainda mais a sua marca.

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Novo Simples Nacional beneficia o microempreendedor

Vanessa Gonzalez — Tue, 24 Jan 2012 13:02:05 +0000

Sancionada no final do ano passado, a nova lei do Simples Nacional ou Supersimples - sistema especial de tributação dos pequenos negócios que existe desde 2007, passa a valer agora no começo do ano. A mudança aumenta os limites máximos das receitas brutas do empreendedor individual, da microempresa e da pequena empresa.

Para o empreendedor individual o valor passa de R$36 mil para R$60 mil, da microempresa vai de R$240 mil para R$360 mil e a pequena empresa sobe de R$ 2,4 milhões para R$ 3,6 milhões – o limite para a receita bruta anual. A mudança faz com que o empreendedor aumente suas possibilidades de ganhos, sem gastar com mais impostos. No total, o empresário já paga seis tributos federais (IRPJ, IPI, PIS/PASEP, Cofins, CSLL e o INSS patronal), o ICMS estadual e o ISS municipal.

De acordo com o SEBRAE a mudança impactará em 5,6 milhões de micro e pequenas empresas, além do 1,7 milhão de empreendedores individuais como manicures, costureiras, etc. Além de facilitar a vida do microempreendedor, a medida pode incentivar a formalização do setor. Uma pessoa que até então não tinha como arcar com mais tributos e impostos, encontra no Simples Nacional uma maneira de aumentar os lucros e até entrar na briga com os produtos importados, já que a lei também exclui do limite de faturamento as exportações.

Outra novidade é o parcelamento de débitos junto ao governo com a Receita Federal, medida que era proibida até então. Agora os valores em aberto podem ser parcelados em até 60 vezes. O aplicativo sobre o parcelamento já está disponível no site da Receita Federal. Esse olhar atento do Governo para as pequenas empresas é um sinal de respeito ao segmento responsável por boa parte da base econômica e da geração de emprego no país.

As solicitações pelo Simples Nacional e pelo SIMEI para empresas constituídas vão até dia 31 de janeiro de 2012 no Portal do Simples Nacional.

Você já conhece os recursos na nuvem para seu empreendimento? Então, aproveite o momento para conhecer mais uma ferramenta que irá facilitar o dia a dia da sua empresa com segurança, agilidade e baixo custo. Saiba mais sobre o Windows Azure.

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Jogos que desenvolvem habilidades empreendedoras

Andreza Tibana — Fri, 13 Jan 2012 12:56:19 +0000

Quem pensa que jogos são apenas passatempos pode estar muito enganado. Os games se transformaram em uma poderosa ferramenta para a capacitação de funcionários para as empresas, além de desenvolver o trabalho em equipe, os jogos podem desenvolver outras habilidades importantes para os negócios, tais como liderança, estratégia e negociação. A Arbache Tecnologia é uma empresa especializada em jogos de negócios. Ela propõe que os jogos se tornem ferramentas para treinamento e simulação, uma forma mais rápida, ágil e com menos riscos aos participantes.

“As pessoas começaram a perceber a importância dos jogos ao relacioná-los com simulação. Basta verificar que as empresas e forças aéreas de todo o mundo gastam centenas de milhões de dólares com este tipo de treinamento. Além disso, as mais conceituadas universidades e empresas do mundo também investem nestes trabalhos”, afirmou Fernando Arbache, diretor da empresa.

A empresa de Fernando é constituída por especialistas em jogos de negócios e simulações de mercado. Para ele, “o jogo não desenvolve somente habilidades individuais, mas também permite as pessoas testarem suas teorias de como e quando fazer algo sem afetar a empresa, pois suas ações serão simulacros. Os jogos servem para realizar diagnóstico em equipes, avaliando as atuais habilidades dos jogadores e o que lhes faltam. Este processo permite o investimento correto em treinamento evitando a contratação de cursos desnecessários”.

A empresa foi fundada por Fernando e a sua sócia, Ana Paula Arbache, ambos professores PHDs nas áreas de Inteligência de Mercado e Recursos Humanos. “No papel de professores, pesquisadores e consultores, percebemos que há um distanciamento das pessoas pelo ensino tradicional. Para garantir o processo contínuo de aprendizado e preparação das pessoas para o novo Brasil, ou seja, para o país que vem tornando-se potência econômica, é necessário que treinemos de forma hábil, eficaz e com resultados reais as novas gerações. Por isso, decidimos transformar os cursos em jogos, envolvendo-os com a visão de um game com disputas e vivência interativa. Notamos que todas as gerações, desde os baby boomers até as mais novas avaliaram positivamente os jogos, e que a eficácia foi sempre alta”, relatou.

Confira os tipos de jogos propostos pela Arbache Tecnologia:

O que você empreendedor acha dessa nova visão dos jogos?

É possível alcançar as nuvens sem tirar os pés do chão, afinal todas as empresas precisam inovar para reduzir custos e obter o máximo de suas ferramentas de negócios. Por isso, o Windows Office 365 é a forma mais prática para estar sempre conectado a todas as oportunidades.

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Foco e criatividade são os principais pontos de fortaleza da DeliCake

Cibelle Santos — Thu, 29 Dec 2011 03:00:46 +0000

Não importa se seu negócio começou ontem ou há tempos, muitos são os desafios e batalhas que podem passar despercebidas ao longo da vida de um negócio. O Empresário Elias Freire, proprietário da DeliCake (empresa que foi uma das participantes do Extreme Makeover 2010), sabe muito bem que estar a frente dos negócios pode trazer surpresas e situações muitas vezes inesperadas. “A realidade é muito mais dura do que a vida de executivo, por isso o processo de condução da DeliCake foi um grande aprendizado e uma grande dificuldade. A burocracia, questões legais, o baixo nível de qualidade de mão de obra são um dos principais pontos que posso destacar como obstáculo. Durante 17 anos como executivo, nós recebíamos as pessoas prontas, já com a seleção de pessoas capacitadas. Hoje, eu que seleciono a mão de obra e isso se mostrou ser uma grande dificuldade. Foi um choque de realidade para mim”, revela o empreendedor.

Não apenas esses pontos, mas existem uma lista enorme de questões que dificultam e desanimam tanto os novatos como os antigos empreendedores na execução do seu negócio. Contudo, o que vale para não desistir ao deparar com essas barreiras são, segundo Elias, gostar do que faz, manter o foco sempre e inovar. Esse último, com certeza, foi um dos principais impulsores da DeliCake que hoje, com apenas dois anos e dois meses de existência, já conta com 3 unidades e também franquias.

Pensando no que lhe tornaria diferente e singular diante de sua concorrência, Elias renovou os sabores, a durabilidade dos cupcakes e criou novas embalagens, tudo para atrair o gosto e olhares dos clientes. “Nós transformamos o negócio em algo mais perene, onde além dos cupcakes, fosse um lugar com opções de presentes, sobremesas frias e produtos criativos fora do comum”, aponta Elias. E o segredo para essa evolução é simples e, talvez, obrigatória para os empreendedores: Tudo surge na base de pesquisas com uma pitada de criatividade e ousadia para juntar sabores e ingredientes que levam a uma nova obra.

Drágeas de Alegria

Por isso, foram criado dois novos produtos exclusivos em 2011 impulsionando a inovação da DeliCake, onde seu empresário só pensa um desenvolver coisas novas para seus clientes. Uma das criações de Elias foram as Drágeas da Alegria que consistem em drágeas de amêndoas, uva passa, banana, confitadas com chocolate, vendidas em embalagens como se fossem remédios, porém muito mais deliciosos. Outra novidade foi o Delicream, um Delicake gelado em consistência de creme especial conservado na geladeira.

Outra questão que favorece a retomada de forças é estar certo que o empreendimento depende exclusivamente de você, dependendo da situação é o empresário que vai ter que se dispor a realizar tarefas que não estariam sobre a sua direta responsabilidade. Isso, de acordo com Elias é uma situação incômoda e bastante comum, no entanto, ele já

Delicream

passou por isso e sabe como lidar para não atingir seus clientes; ”Você deve estar atento aos imprevistos, isso acontece, mas você não pode desanimar com a cacetada. Como as receitas são todas minhas, quando falta algum funcionário, eu sei ir lá e fazer os produtos. Eu tenho a Adriana e o Thiago que me ajudam muito, porém, em relação as compras e à administração, eu sou eu o responsável, por isso tento sempre delegar outras atividades, mesmo assim há situações que isso não acontece”, desabafa o empresário.

Casos como esse são exemplos de como você não é o único a passar por turbulências, contudo, suas escolhas e atitudes são suas armas para vencer. Mesmo que custem sacrifícios, a recompensa material e pessoal vai ultrapassar todas as suas expectativas.

Inove as formas de comunicação de sua empresa com o Lync 2010. Suas reuniões ficam mais dinâmicas e podem ser feitas de qualquer lugar. Confira aqui.