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O empreendedor social em busca de um mundo melhor

Vanessa Gonzalez — Wed, 08 Feb 2012 12:55:03 +0000

Em 1976 um professor começou a oferecer pequenos empréstimos a famílias carentes de Bangladesh. O principal foco eram mulheres e produtores rurais. Foi assim, de uma maneira revolucionária, que Muhammad Yunus criou o conceito de microcrédito e ganhou o Prêmio Nobel da Paz.

Hoje, 40 anos depois, o conceito de empreendedorismo social deixou de ser uma promessa para se tornar uma realidade do mundo moderno que a passos largos, caminha rumo a um mundo mais justo e cheio de oportunidades.

Mas afinal, é possível ganhar dinheiro e ainda mudar o mundo?

Segundo os participantes da mesa redonda Empreendedorismo Social, da Campus Party 2012: Marcel Fukayama, Omar Hadda, Daniel Izzo, José Alberto Aranha, André Spínola e Pablo Handl, sim – é possível!

Para Marcel Fukayama, sócio-fundador da Associação Brasileira de Centros de Inclusão Digital (ABCID), a lan house é um exemplo de negócio social que pode gerar renda e ainda impactar na comunidade ao redor. Fukuyama é co-fundador da CDI Lan, uma empresa que oferece soluções que transformam vidas em comunidades de baixa renda por meio das lan houses.

A iniciativa visa atender as regiões mais carentes e excluídas do mundo digital. De acordo com a CDI Lan, 48% dos usuários brasileiros se conectam através das 100 mil lan houses do país e dentro desse número, 82% recebem apenas um salário mínimo.

Nesse cenário cheio de carências, o CDI Lan transformou o conceito das lan houses afiliadas em referência de educação, entretenimento saudável, empreendedorismo e gestão de qualidade.

“O mercado está em constante movimento. Já existe regulamentação e associações específicas, o que facilita a vida dos pequenos e micro empresários”, afirma Marcel.

Todos os presentes na mesa redonda foram unânimes em dizer que existe um grande leque de opções dentro do empreendedorismo social, mas para obter sucesso é preciso focar em como o negócio conseguirá causar impacto social.

Daniel Izzo – sócio e co-fundador da Vox Capital - primeiro fundo de investimentos de impacto no Brasil que foca em negócios com potencial de crescimento e que servem à população de baixa renda, explica o que faz o empreendimento social receber investimentos: “Em primeiro lugar deve contar com uma equipe bem alinhada e o mais importante, o objetivo deve ser resolver ou diminuir um dos problemas da população de baixa renda.”

O empreendedor social tem todo o direito de ganhar dinheiro e garantir a renda familiar, mas não é um setor que prega a ganância. De acordo com os participantes o lucro deve ser um ponto de equilíbrio para a construção de um mundo melhor.

A comunicação é fundamental para o relacionamento com seus clientes e fornecedores, por isso, uma ferramenta útil e desenvolvida para agilizar e facilitar seus contatos podem ser garantidos com os benefícios que o Windows Phone 7. Conheça e aproveite todos os seus recursos para desenvolver ainda mais a sua marca.

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Quem são e o que procuram os investidores de capital de risco

Camila Zanqueta — Thu, 27 Jan 2011 14:21:57 +0000

Existe capital de risco para as startups brasileiras? Quais os perfis de negócios procurados? Vale a pena buscar este tipo de capital? O que atrai e que tipo de comportamento espanta o investidor? Para responder estas e outras dúvidas acompanhamos a mesa ‘Capital de risco para startups brasileiras’ na Campus Party. Formado por investidores, o painel levantou as principais questões dos empreendedores brasileiros quanto ao tão falado venture capital – o capital de risco.

Este é um tipo de investimento privado no qual o investidor compra uma participação em empresas que apresentam possibilidades de crescimento rápido. Para que o aporte seja feito, os investidores participam diretamente do negócio, isso implica em mudanças na gestão financeira, administrativa e comercial. Após um tempo que varia entre sete e dez anos, é feita a ‘saída’ do negócio, quando o investidor vende sua participação. É importante enxergar este tipo de investimento como um ‘casamento’, pois o convívio é muito próximo e longo. A rentabilidade dos investidores depende do sucesso do negócio.

Conheça os fundos investidores e seus representantes

Vox Capital

Representante: Daniel Izzo

O que procura: negócios que tenham impacto social positivo na população de baixa renda, principalmente em áreas como saúde, educação, serviços financeiros e tecnologia. Retorno financeiro rápido. Estão sempre prospectando novos negócios. Esperam retorno sobre o investimento de 35% a 40% por ano. Esperam ficar por 7 a 8 anos nas empresas.

Valor de investimento: Depende do estágio de desenvolvimento da empresa, até R$ 1,5 milhão

Confrapar

Representante: Emerson Duran

O que procura: atualmente possui fundo em Minas Gerais e outro no Rio de Janeiro, mas está estruturando um fundo nacional em busca de empresas de todo o Brasil. Aguardam retorno de 70% ao ano nos negócios que excedem as expectativas.

Valor de investimento: depende do dinheiro disponível no fundo e da necessidade da empresa. Varia de R$ 400 mil a R$ 25 milhões

Aceleradora

Representante: Yury Gitahy

O que procura: atua na fase de pré-investimento, ajuda investidores a serem viáveis para empreender e futuramente buscarem capital, se necessário. Procuram diversos tipos de negócios.

Valor de investimento: Depende da necessidade da empresa. Ajudam também com capital humano e contatos. Quando há necessidade de investimento em dinheiro o aporte varia de R$ 20 mil a R$ 80 mil

Performa Investimentos

Representante: Humberto Matsuda

O que procura: negócios inovadores e com bom retorno.

Agulha no palheiro

Humberto Matsuda afirma que nos Estados Unidos 1% dos investidores que conversam com os fundos de capital de risco conseguem fechar negócio. Duran e Izzo avaliam que os números são similares no Brasil. “O empreendedor que tem garra e consegue evoluir no plano de negócios chega lá, depende muito da vontade. Mas é preciso lembrar que não é todo tipo de negócio que está apto a receber este tipo de investimento, é preciso que ele cresça muito rápido. Precisa estar em um mercado muito promissor, porque o fundo vai entrar e sair”, afirma Duran. Ele lembra que as empresa que não recebem o aporte não são ruins, apenas não estão dentro do perfil necessário.

Izzo, da Vox Capital, afirma que avaliaram mais de 200 empresas em 2010 para investirem em duas. Já na Aceleradora a realidade é diferente. “Trabalhamos com número de 30 avaliações para cinco projetos selecionados, estes negócios são acompanhados e auxiliados por seis meses”, explica Gitahy. Duran pondera que em um mercado mais maduro, como nos Estados Unidos, há uma grande variedade de fundos, o que torna mais fácil capitar. Com o amadurecimento do mercado brasileiro, mais opções serão criadas, o que tornará a vida do empreendedor menos penosa.

Smart Money – quando dinheiro não basta

O conceito de smart money é que o investidor traga para o negócio inteligência e ajuda na gestão. “Além do dinheiro, o investidor é alguém que não está no calor da rotina, leva ao negócio governança, processos, um conselho com pessoas que auxiliam o empreendedor. Muitas vezes o maior ganho está nesta ajuda e não no dinheiro”, avalia Duran. Para ele, este é o papel do profissional que trabalha em fundos de venture capital. “Acredito muito neste conceito, foi o que me fez sair da carreira de executivo em grandes empresas e vir trabalhar com pequenos e médios negócios”, destaca.

Gitahy concorda com Duran, mas diz que ainda é preciso mudar a mentalidade dos empreendedores. “Este trabalho de aconselhamento é um dos maiores problemas que enfrentamos na Aceleradora, o empresário diz que quer, mas na hora que ele precisa de dinheiro este trabalho acaba perdendo o valor”, explica.

Saiba como garantir uma reunião com estes investidores

Os investidores garantem que há capital para investir, basta que boas ideias e negócios estruturados cheguem às suas mãos. Todos ainda acham que existem poucas startups no Brasil prontas para receber investimento. Alguns itens são unanimidades entre eles, sem eles o empreendedor não tem chance de conseguir uma reunião com um fundo de investimento:

Cada fundo tem suas características, no Vox Capital, por exemplo, a avaliação está ligada ao impacto social do negócio. “Nossa pergunta é: o negócio vai resolver um problema que existe para o consumidor de baixa renda? Depois avaliamos também se o modelo de negócio já foi testado, se clientes já compraram e se há potencial de atingir um milhão de pessoas em cinco anos”, explica Izzo. A equipe montada pelo empreendedor ou a abertura para que novos profissionais sejam agregados ao time também conta bastante.

Já na Confrapar existe uma metodologia que compara as empresas dentro de seis critérios, entre eles: equipe, modelo de negócio, mercado e saída. Para que o negócio continue no páreo é preciso que fique entre os 60% mãos bem avaliados. A seguir uma avaliação mais estruturada é feita. “O empreendedor é um dos pontos mais importantes, afinal é muito envolvimento, você será sócio dele. Conversamos para entender sua motivação, se ele vai evoluir, se tem capacidade de aprender mais. O Brasil tem muitos gargalos, infraestrutura, por exemplo, a gente resolve com dinheiro. Mas o apagão da educação ainda vai levar muito tempo”, explica Duran.

“O empreendedor tem que interagir, aproveitar as oportunidades para conhecer pessoas e conversar, absorver tudo que pode”, acredita Gitahy. A Aceleradora busca projetos com ideias novas que quebrem paradigmas do que está acontecendo no mercado.

Clique aqui para assistir na íntegra esta mesa da Campus Party.

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Startups nacionais adaptam ideias do exterior para o gosto brasileiro

Camila Zanqueta — Fri, 21 Jan 2011 16:31:04 +0000

Um caldeirão de ideias e desafios: este é o retrato da sala Campuseiros Empreendem, o espaço reservado para empreendedores na Campus Party. O Pensando Grande acompanhou as apresentações das empresas e conheceu as histórias de empresários e jovens selecionados entre centenas que enviaram duas ideias. Neste post você vai conhecer dois destes projetos que possuem um ponto em comum: a adaptação de um modelo já existente no exterior para a realidade brasileira.

Mapa das startups brasileiras

Maurilio Alberone é um empreendedor veterano na Campus Party. No ano passado ele participou do evento e venceu o desafio de empreendedores com a sua empresa, a Peta5, focada em TV interativa. A conquista o levou a Campus Party em Madrid, onde apresentou seu projeto. “Foi uma experiência incrível, tanto pessoal quanto para profissional. Um aprendizado muito grande, conheci muitas pessoas e recebi ótimos conselhos sobre meu projeto”, conta Alberone.

De volta ao desafio de empreendedorismo, a ideia de agora é fruto de uma necessidade sentida pelo empresário: um banco de dados com informações das startups brasileiras, aos moldes do CrunchBase – que reúne empresas de tecnologia, profissionais e inventores. “Assim nasceu a Startupbase, a ideia inicial tive durante uma conversa quando eu estava na Campus Party na Europa. A proposta é termos um mapa de startups do Brasil com o perfil destes negócios”, explica. Este mapeamento será interessante para a troca de experiência entre empreendedores e para investidores na busca por novos projetos.

Já em seu segundo empreendimento, Maurilio conta que tentou não repetir os erros do primeiro e focar na simplicidade. “Nosso maior desafio foi o prazo, queríamos apresentar na Campus Party, para isso corremos contra o tempo”, relata. É muito simples cadastrar a sua startup neste banco de dados, clique aqui e sabia como.

Negócio social

Quem não deseja ter um negócio com uma proposta social? Com esta ideia em mente os amigos Luis Otávio Ribeiro e Diego Reeberg tornaram-se sócios para criar o Catarse, uma plataforma para intermediar o financiamento colaborativo de projetos. Participando de eventos, eles descobriram que Daniel Weinmann, sócio da Softa, empresa de desenvolvimento web, também tinha uma ideia muito parecida. Os três juntaram forças e apostaram no conceito ainda pouco difundido no Brasil: crowdfunding- em que pessoas financiam um projeto em troca de uma ‘recompensa’.

A proposta do Catarse é de apoio à cultura, criatividade e empreendedorismo. Todos os projetos enviados passam por uma curadoria. Aqueles aprovados são publicados no site e começam a receber os aportes dos usuários. Para que o dono do projeto receba o dinheiro é preciso que ele atinja a meta inicial, caso contrário o dinheiro é devolvido aos participantes. Se atingir a meta o Catarse cobra uma taxa de 5%. Clique aqui para saber como funciona.

“Nosso objetivo é trazer o público para o começo do projeto, não só para consumir, ele estará envolvido em todas as etapas. Com este envolvimento, acreditamos que teremos um negócio viral, que se espalhará rapidamente”, destaca Luis.

Entre os diversos prêmios oferecidos aos vencedores, a Microsoft, por do programa BizSpark, dará R$ 5.000,00 para o vencedor de cada categoria. O BizSpark é uma ótima oportunidade para empresas que atuam no desenvolvimento de software. Clique aqui para saber mais.

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Empreendedorismo digital: passado e futuro se encontram na Campus Party

Camila Zanqueta — Thu, 20 Jan 2011 14:41:09 +0000

Empresários que desbravaram a internet brasileira nos anos 90 e jovens que estão descobrindo hoje como fazer negócios neste meio reuniram-se na Campus Party para discutir o que mudou desde então e quais os desafios que ainda existem.

Um veterano do mercado digital Aleksandar Mandic destacou que quando o mercado digital surgiu no país não existia concorrência, hoje para ter sucesso é preciso destacar-se e buscar diferenciais frente aos concorrentes. Já Pedro Mello, empreendedor e colunista da Exame PME, destaque que ao mesmo tempo em que existem diversas oportunidades vivemos uma ‘esquizofrenia digital’. “As pessoas não estão correndo de um lado para o outro como robôs, é um momento muito difícil para as pessoas enxergarem realmente uma oportunidade. Conquistar a atenção das pessoas hoje em dia determina o sucesso dos negócios hoje”, destaca.

Já para os empreendedores novatos uma alteração fundamental na internet é no seu conceito de mídia de massa, hoje já repensado. Muitas agências e negócios surgiram em torno deste paradigma, mas hoje estão sendo reinventados para aproveitar os nichos de mercado. São centenas de negócios surgindo para explorar segmentos muito específicos – para isso o empreendedor deve estudar e compreender muito bem o consumidor com o qual irá se relacionar.

Espalhe sua ideia

Para Mandic três itens são essenciais para quem deseja empreender na web: sorte, talento e muito trabalho. Um novato no mundo digital, Jonny Ken Itaya, concorda com o veterano. Ele é criador do encurtador de links Migre.me e conta que teve sua ideia durante uma brincadeira em uma das edições da Campus Party. “No começo eu a achava idiota, mas depois vi que podia dar certo, então mesmo que a princípio você não acredite, converse com as pessoas, veja o que elas pensam sobre o que você criou”, recomenda o empreendedor. Este é um conselho recorrente entre os empresários digitais, todos acreditam que a rede de relacionamentos é um ponto fundamental para o sucesso do negócio, eles destacam a importância de aproveitar eventos, participar de redes já formadas e conhecer o máximo de pessoas possível. “Se alguém te chamar, atenda sempre”, este é o conselho de Mandic.

Apoio de peso

A falta de suporte, principalmente no início do negócio, é apontada pelos empreendedores como uma dos principais problemas dos negócios digitais no país. Para quem está começando e atua no desenvolvimento de software a Microsoft apresenta o programa BizSpark, que oferece software, apoio e visibilidade para as startups. Para saber como funciona clique aqui.

Quer saber mais sobre empreendedorismo digital? Assista ao vídeo da palestra completa de Empreendedorismo na Intenet aqui.

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Campuseiros inovadores dão dicas para quem quer empreender

Camila Zanqueta — Wed, 19 Jan 2011 13:39:17 +0000

Eles foram selecionados entre centenas de projetos para apresentarem suas ideias no maior evento de tecnologia do mundo. O que estes empreendedores tem de especial? No primeiro dia de apresentação no Campuseiros Empreendem – espaço dedicado aos empreendedores na Campus Party – percebemos que inovação e perseverança são as marcas de quem está neste time tão especial.

O desafio no Campuseiros Empreendem é apresentar sua ideia em 30 segundos, após este tempo os empresários recebem orientações de mentores que os auxiliam em diversas áreas. Conversamos com empreendedores de três startups que enfrentaram diversas dificuldades e conseguiram alcançar o sonho de abrir seu próprio negócio.

Ningo – o sonho que nasceu de uma necessidade

Paulo Rogerio Vieira é um consumidor fiel de lojas online, em suas buscas por bons preços esbarrava nos buscadores de produtos existentes no mercado. Ele não estava satisfeito com a qualidade, muitas vezes o preço apresentado não correspondia ao realmente praticado pela loja, por exemplo. “Foi então que surgiu a ideia de fazer o Ningo, um sistema de compras que permite pesquisar, comparar e comprar produtos de diversas lojas. No nosso modelo de negócios não trabalhamos com custo por clique, as lojas pagam por ação – ou seja por venda efetivada. Além disso, o consumidor pode comprar diretamente no Ningo”, explica o empreendedor. Ele destaca o tamanho do mercado: 98% das compras feitas em e-commerce tem origem em sistemas de busca.

O projeto conta com o apoio financeiro da Finep – Financiadora de Estudos e Projetos, do Ministério da Ciência e Tecnologia, por meio do Prime – Primeira Empresa Inovadora – o programa oferece subvenção econômica no valor de R$ 120 mil reais aos empreendimentos contemplados. “É difícil conseguir esta verba, é preciso preencher uma série de pré-requisitos. Mas o projeto sendo bom, esta dificuldade acaba”, conta Vieira. Esta é a primeira experiência empreendedora do profissional, que trabalhava na área de tecnologia e era funcionário CTL há quase 20 anos. “Qualquer projeto que você tenha, é preciso entrar de cabeça. Quando saiu a primeira parcela do Prime e fomos convidados para entrar na Cietec – incubadora na USP, entrei de cabeça”, relembra.

Hoje o Ningo já está no mercado com uma versão beta e conta com parceria com grandes lojas. “Uma das grandes vantagens do Ningo é a usabilidade, apostamos nela e em um trabalho de divulgação em lan houses, por exemplo, para levar nosso produto para as classes C e D, que desejam consumir na internet, mas ainda não sabem como”, revela Vieira.

Ippon – casamento perfeito

Imagine conquistar consumidores com descontos especiais somente quando seus serviços estão com baixa demanda – isso em alguns cliques. Esta é a proposta do Ippon, um serviço de vendas relâmpago que promete agitar o mercado de turismo e entretenimento nos próximos meses. Uma das propostas é oferecer aos turistas as ofertas por meio de um aplicativo. “Nosso objetivo é casar oferta e demanda, mas em serviços que precisam realizar descontos apenas em períodos de baixa procura, isso de maneira dinâmica e com tecnologia”, conta animada Maria Alice Maia, empreendedora da Ippon, ao lado de Lucas Cancelier, seu sócio.

Os empreendedores são estudantes de administração com experiência em mercados diferentes, Maria Alice trabalhou com turismo e entretenimento e Lucas atua na área de finanças e investimentos. Uniram forças, montaram o projeto e venceram o Prêmio Santander de Empreendedorismo. Hoje, ao contrário de muitos empreendedores, dinheiro não é um problema para eles. “Temos algumas propostas de investidores e estamos prestes a fechar a mais atraente”, explica Lucas.

Qual o segredo para atrair investidores? “Networking e a coragem de expor a sua ideia. Muitos empreendedores pensam que se falarem sobre a sua ideia alguém vai roubá-la, isso não vai acontecer, desenvolver um projeto demora muito tempo e só um empreendedor de verdade leva isso a frente”, afirma Alice. Ela destaca a importância de ouvir a opinião de outras pessoas sobre o seu projeto e incorporar novas ideias, aprimorando-o a cada dia. Conhecer pessoas, não ter vergonha de falar e se aproximar das pessoas são as dicas destes empresários inovadores.

Zuggi – buscador especialmente para os pequenos

Natália Andreoli é uma empreendedora apaixonada por sua ideia, como vemos os criadores de potencias nas redes sociais como o Twitter e Facebook. O Zuggi é um buscador desenvolvido especialmente para crianças, com filtros de segurança e layout adaptados para este público. Não é só pela paixão que Natália se assemelha a Mark Zuckerberg e Biz Stone. Assim como eles não sabiam no começo exatamente qual era o modelo de negócios de suas criações, o Zuggi ainda está desenvolvendo o seu. Mas isto não impediu Natalia de criar sua empresa, conseguir financiamento e conquistar seu primeiro cliente.

Com o apoio financeiro do Prime, o Zuggi começou a ser desenvolvido. “A verba que conseguimos foi suficiente para o primeiro ano da empresa. O processo para conseguir é trabalhoso, mas se você fizer tudo direitinho é possível”, destaca. Ao lado de uma equipe de cinco pessoas, entre desenvolvedores, pedagogas e jornalistas, a empreendedora busca inspiração no mercado externo para aprimorar seu produto.

A rentabilidade atual do Zuggi vem de um produto especial disponibilizado para escolas. Nele alunos e professores fazem parte de uma rede social e podem armazenar e organizar informações coletadas na rede além de conteúdos produzidos pelas crianças. Por ser uma rede fechada, há a segurança de que apenas crianças e professores autorizados a utilizarão. “O próximo passo é desenvolver produtos baseados em nossa marca, como nosso mascote”, conta Natália.

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Oficinas e eventos gratuitos são atração na Campus Party

Camila Zanqueta — Tue, 18 Jan 2011 12:48:00 +0000

O Pensando Grande está presente no maior evento de tecnologia, Internet e entretenimento do país e trará todas as novidades para nossos leitores. A Campus Party acontece de 18 a 23 de janeiro no Centro de Exposições Imigrantes em São Paulo – SP. As atividades têm início hoje e reunem mais de 6500 pessoas divididas em quatro grandes áreas: Ciência, Criatividade, Inovação e Entretenimento Digital. Nestes espaços acontecem mesas de discussões com especialistas para debater os temas mais relevantes do momento. Clique aqui para conferir a programação completa.

O Pensando Grande fará a cobertura das palestras indicadas pelos nossos leitores, para isso deixe seu comentário neste post ou em nossos perfis nas redes sociais com as palestras que você gostaria de conferir aqui no blog. Confira abaixo os links:

Oportunidades para todos

Se você não conseguiu comprar seu ingresso (as inscrições já estão encerradas) ou não poderá comparecer ao evento existem atividades especiais para aproveitar. Confira:

Palestras e Oficinas Grátis

A Zona Expo da Campus Party é uma área aberta ao público e gratuita com atrações, estandes de diversas empresas e entidades e ações especiais. Um dos destaques é a presença do Senac com palestras e workshops gratuitos. Entre os temas abordados estão o mercado de trabalho, a criação e o desenvolvimento de jogos, plataformas, ferramentas e consoles.

Walter Dias, da Microsoft, fala sobre as oportunidades de trabalho no mercado de TI brasileiro, já a grande aposta da área para 2011, a tecnologia na nuvem é o tema da palestra de Fernando Lemos, profissional da Microsoft. Para participar das atividades oferecidas, basta se inscrever gratuitamente antes de cada palestra ou oficina. Clique aqui e confira a programação completa.

Acompanhe as palestras online

É possíve acompanhas as palestras e mesas de discussão sem sair de casa ou no seu trabalho pela Campus TV. Confira a programação, eleja seus temas favoritos e acompanhe as palestras no conforto de sua casa!

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4 passos para o sucesso de pequenas empresas nas redes sociais

Camila Zanqueta — Mon, 01 Feb 2010 18:40:59 +0000

Dedicamos a última semana a acompanhar discussões e tendências apresentadas na Campus Party. O que observamos nesses dias, é que não se discute se pequenas empresas devem utilizar as redes sociais como ferramentas de relacionamento com seus parceiros: consumidores, fornecedores, funcionários e potenciais clientes. A conversa já partiu para ‘como’ elas devem fazer isso.

Reunimos neste post estratégias indicadas por especialistas e empreendedores para que os pequenos negócios também façam sucesso nas redes sociais.

1. Compreenda seu mercado

Não é segredo para empresários a importância de conhecer seu nicho de mercado, no entanto, muitas vezes faltam recursos financeiros e humanos para levantar dados relevantes para seu negócio. Neste caso, as mídias sociais são aliadas, utilize-as para monitorar seu segmento.

Uma boa dica é fazer uma lista com palavras-chave relevantes para seu negócio e utilizar Google Alerts para monitorá-las em blogs. Outro recurso interessante é o serviço de RSS do Bing, para acompanhar notícias sobre seu segmento. Para utilizá-lo, entre no site, digite a palavra a ser monitorada e selecione ‘Notícias’, no campo superior da barra de pesquisas, e ‘Apenas no Brasil’, abaixo. Uma página abrirá com as últimas notícias relacionadas ao termo pesquisado, ao lado esquerdo da tela há a opção de RSS e você poderá escolher como receber as atualizações.

2. Encoraje seus clientes a reclamar

É melhor ouvir de um cliente uma crítica, melhorar e conquistar mais consumidores do que nunca saber onde errou. Encoraje seus clientes a darem suas opiniões sobre seus produtos e serviços. As redes sociais são um bom canal. Mas fique atento a algumas dicas:

Facilite o contato do consumidor: deixe visível em seus perfis um e-mail de contato, siga seus clientes no Twitter para que eles possam se comunicar por DM – direct message, tenha seus contatos muito acessíveis em seu website.

Seja rápido: quando você faz uma crítica, espera uma resposta da outra parte. Ao criticar ou elogiar seus produtos utilizando canais nas redes sociais, seu cliente provavelmente espera uma resposta rapidamente.

3. Dedique um tempo a estudar

Após coletar informações sobre seu mercado e as opiniões de seus clientes, dedique um tempo a analisá-las e observar o que há de comum entre elas. Agrupe as ideias de seus clientes em categorias, faça tabelas e gráficos para analisar comentários positivos e negativos. Veja o que é preciso melhorar em seus processos para aprimorar seu produto ou serviço.

Agora, o mais importante, reúna estas informações em uma apresentação e divida com sua equipe, será uma atividade importante para que todos estejam na ‘mesma página’ e trabalhem juntos para corrigir possíveis erros e potencializar oportunidades.

Precisa de uma ajudinha para fazer gráficos e formatar sua apresentação? Confira no Grátis e Melhor modelos para planilhas e apresentações além de cursos online.

4. Defina objetivos

Com as informações organizadas e equipe alinhada, é hora de traçar uma estratégia e definir objetivos. Estar presente nas mídias sociais demanda tempo, é preciso decidir de quem é a responsabilidade de atualizar os perfis, monitorar as interações com os usuários, além de eleger métricas para mensurar sua presença nas redes. Faça uma lista das tarefas relacionadas e estabeleça responsabilidades.

Ao estabelecer seus objetivos, seja realista e não caia na armadilha dos números, a quantidade de seguidores que você possui não é mais importante do que a qualidade de relacionamento que você mantém com este público.

Não deixe de acompanhar informações e novidades em nosso Twitter!

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Dez dicas para aumentar a audiência do seu blog corporativo

Camila Zanqueta — Fri, 29 Jan 2010 18:27:59 +0000

O Pensando Grande já falou sobre a importância de blogs corporativos neste post. Agora vamos abordar outro assunto que chega a tirar o sono dos blogueiros, como atrair visitantes para seu blog?

Reunimos 10 dicas de profissionais, empreendedores e blogueiros presentes na Campus Party.

Defina o seu objetivo

Respondendo a algumas perguntas é possível ter mais claro qual o objetivo de seu blog e, assim, traçar uma estratégia.

- Quem é o seu público?

- Quais temas serão abordados?

- Quem será responsável pelo blog?

- Com que periodicidade será atualizado?

Seja diferente

Para atrair visitantes, ofereça ao seu leitor um diferencial, use a criatividade! Invista em conteúdo relevante, atraente e prático.

Não seja cansativo

Seus leitores sabem que estão visitando um blog corporativo, você não precisa recordá-los a cada linha, citando exaustivamente sua empresa e produtos. Invista no relacionamento com seus consumidores, você será recompensado.

Freqüência de postagens

Acostume seu leitor a voltar ao seu blog procurando por novidades, para isso, defina a periodicidade dos seus posts. Não decepcione sua audiência! Uma falha certamente decepcionará seus ‘entusiastas’ – pessoas chave para seus negócios, falamos deles aqui.

Participe!

Pode parecer óbvio, mas muitos profissionais não seguem uma regra básica: responda comentários e e-mails dos seus leitores com rapidez. É o que eles estão esperando, e você não quer decepcioná-los.

Promova seu blog com agregadores

Os agregadores são redes sociais nas quais seus usuários cadastram notícias e compartilham conteúdo. São uma ótima maneira de disseminar seu conteúdo. Os principais são: Digg, DiHitt, Rec6, Linkk e Uêba.

No entanto, não basta cadastrar sua notícia, a dica é utilizar títulos e descrições diferentes em cada plataforma para que o conteúdo não seja identificado como duplicado pelos buscadores.

Guest posts

Convidar autores para escrever em seu blog e também oferecer conteúdos para outros blogueiros. Trocar conteúdos é uma ótima maneira de disseminar e conquistar novas audiências. Ofereça um post relevante e inédito para blogs parceiros, no seu texto, faça links para seus textos.

Utilize as redes sociais

Ao publicar em seu blog, promova-o nas redes sociais como Twitter, Facebook, LinkedIn e Orkut, nesta última plataforma, há uma ferramenta que permite promover novidades para seus amigos, que podem divulgar também para seus contatos.

Monitore sua marca

Utilize ferramentas para saber quem está falando sobre você como Bing RSS, Google Alerts, Search Twitter, Yahoo! Monitor (faz monitoramento de respostas do Yahoo Respostas / serviço pago).

Evite que seu conteúdo seja copiado sem crédito

Duas ferramentas podem ajudá-lo a evitar que isso aconteça:

RSS Footer : esta ferramenta insere no final de cada artigo do seu RSS (maneira mais usada para copiar conteúdo) um link para o artigo original. Assim, quando seu conteúdo for copiado, no final dele estará o endereço original do seu post.

www.copyscape.com : este serviço indica quem está copiando seus posts ou até mesmo textos similares, quando, por exemplo, pequenas mudanças foram feitas no texto.

Para saber mais sobre este assunto, acesse o blog Saia do Lugar e o site Mestre SEO.

Acompanhe nossas novidades no Twitter.

Confira centenas de soluções gratuitas da Microsoft para pequenas empresas no portal Grátis e Melhor.

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Oficinas e palestras gratuitas na Campus Party

Camila Zanqueta — Thu, 28 Jan 2010 23:07:42 +0000

Nesta sexta-feira (29), o stand do CGI.br na área Expo da Campus Party traz oficinas interessantes para pequenos empresários e também para quem planeja abrir seu próprio negócio.

Às 16h30, David Campos, representante do Registro.br, conduz a oficina ‘Como ter seu próprio domínio na Internet’, em uma hora de programação, o palestrante mostrará o caminho para aqueles que ainda não possuem um site na web. Ter seu próprio domínio é fundamental para dar credibilidade à empresa, o próximo passo é ter um site atraente, para saber mais sobre este assunto, confira aqui 11 dicas de especialistas.

Também na parte da tarde, às 17h, Aritana Pinheiro, do CERT.br, aborda o tema ‘Spam: cenário atual e ações para redução do problema’. Empresários devem ficar atentos para que seus e-mails marketing não se tornem spam e incomodem seus clientes. Para saber mais sobre como investir em e-mail marketing, leia este artigo.

O stand do Senac, também na área Expo, também oferece palestras e oficinas grátis. Confira a programação dos próximos dias:

29/01 – sexta-feira

11h30 Oficina – Photoshop: Dicas e Truques

14h Segurança de Redes com IDS e IPS

15h Tecnologia da Informação como instrumento de inovação com Walter Dias – Microsoft

16h Oficina – Maya 2010 – Conheça os recursos da modelagem 3D

18h Inovação, Green Tech e Sustentabilidade na Era Digital

19h Mercado de TI: Carreiras, Atuação e Formação

30/01 – sábado

11h30 Oficina – Maya 2010 – Conheça os recursos da modelagem 3D

14h Viabilizando Negócios na Web

15h Plataforma Flash

16h Oficina – Photoshop: Dicas e Truques

18h Programação com APIs Autodesk

19h Maya 2010 nas Grandes Produções

A programação está sujeita a alterações de horários, datas e palestrantes.

A área Expo da Campus Party está aberta ao público em geral das 10h às 21h nesta sexta-feira e das 10h às 17h no sábado. A entrada é gratuita.

Se você não puder comparecer a Campus Party, mas está interessado em cursos gratuitos, confira no novo portal Grátis e Melhor, e acesse a área de pacotes de treinamento grátis e online.

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Três amigos e uma ideia na cabeça

Camila Zanqueta — Thu, 28 Jan 2010 20:09:57 +0000

Campus Party

Reunir empreendedores em uma só rede capaz de fomentar novos negócios. Esse é o objetivo de Luiz Piovesana, Mauro Shimizu e Millor Machado, sócios da Empreendemia. A ferramenta é uma rede de contatos profissionais que possibilita ao empresário organizar seus clientes e fornecedores, encontrar parceiros, fechar negócios e promover sua empresa por meio de avaliações de quem já fez negócios com ela.

Millor e Luiz estavam estudando fora do país quando pensavam em fundar uma consultoria para ajudar pequenas empresas. Foi quando conheceram o site GoBigNetwork, uma rede para facilitar o contato de empreendedores com prestadores de serviços, consultores e investidores. Decidiram que era isso que gostariam de fazer quando voltassem ao Brasil.

Ao retornarem, dedicaram-se a desenvolver o projeto e também a criação de um blog, o Saia do Lugar, que tem como lema “empreendedorismo sem enrolação”, o espaço traz textos curtos e práticos para empresários que desejam abrir seu próprio negócio. A equipe ficou completa com a chegada de Mauro Shimizu, responsável pelas áreas de layout e programação. Em um ano de empresa gastaram pouco mais de dois mil reais, enxugar o orçamento é essencial no início.

Entre as funcionalidades do sistema, estão o gerenciamento de contatos, lembretes, criação listas ‘to do’, troca de cartões virtuais, busca de empresas por setor ordenada por reputação, além de uma vitrine de produtos, para que o usuário possa expor seus produtos.

Em palestra na Campus Party, os empreendedores falaram um pouco sobre sua experiência e deram dicas preciosas. Confira!

- Esqueça a concorrência, foque na necessidade do seu cliente.

- Seja diferente, sendo o melhor.

- Conquiste entusiastas: descubra quem gosta do que você está fazendo e relacione-se, esta pessoa irá trazer novos contatos.

- Boca a boca é a propaganda mais eficiente: é melhor crescer aos poucos de maneira sustentável.

- Tenha uma boa estratégia e saiba adaptar-se a ela.

- Experimente muito até achar a melhor fórmula.

- Saiba receber novos clientes: transforme o mais recente em um entusiasta.

- Conheça as pessoas certas, comece pelos seus contatos atuais.

- Continue a conversa: fazer contatos é importante, mantê-los é fundamental.

- Cara-de-pau é essencial: para isso, tenha confiança.

- Faça contatos: comentários em blogs, Twitter, acompanhe eventos do seu setor e com o tempo você será uma referência.

- Faça conexões, apresente umas pessoas às outras.

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