Para vender mais é preciso comunicar, se os seus consumidores não sabem o que está acontecendo no seu negócio, ele não despertará nenhum interesse. Muitas vezes, basta uma simples ação para ser lembrado. Mantenha seus clientes sempre informados sobre as novidades de sua empresa.

Utilizar um folheto informativo é uma maneira prática de se comunicar com seus clientes. Não é preciso fazer um alto investimento. Você pode utilizar modelos prontos do portal Office e inserir facilmente as informações do seu negócio, como promoções, por exemplo.

No portal Office você encontro modelos prontos de folders e folhetos, basta escolher o que melhor se adapta ao tipo de comunicação que você deseja fazer e baixar o documento gratuitamente. Confira algumas dicas e ideias para utilizar de maneira criativa um folheto informativo:

Promoções chamam a atenção em qualquer época do ano, aproveite para analisar o seu estoque com as ferramentas do Excel e faça uma queima dos produtos que estão mal expostos em sua loja. Utilize os folhetos para demonstrar aos clientes as vantagens do que você vende.

Se você trabalha no ramo de serviços, por exemplo, esteja sempre atento às oportunidades de oferecer serviços agregados. Utilize os folhetos para entreter seus clientes enquanto eles aguardam para serem atendidos com informações sobre as novidades oferecidas em sua empresa. Um serviço a domicílio, por exemplo, pode conquistar um público diferenciado.

Folhetos são uma ótima maneira de incentivar o consumo de seus produtos ou serviços. Se você vende alimentos, distribua receitas criativas aos seus clientes.

Se você tem uma academia, por exemplo, ou um salão de cabeleireiro, dicas de beleza certamente agradarão seus clientes.

Para ilustrar seus folhetos utilize as imagens e fotos do portal Office. São milhares de opções para baixar!

Uma empresa precisa dar lucro e para isso é preciso vender. Manter uma equipe de vendas motivada e com bons resultados é um desafio para o pequeno empresário, isso quando não é ele próprio que atende clientes e fecha as vendas. “Não existe perfil de vendedor ideal, pois isso muda de uma empresa para outra, cada uma tem uma cultura e o perfil mais adequado a ela”, afirma César Frazão, palestrante, escritor e especialista em vendas.

Apesar de não existir um perfil ideal, existem características inerentes aos vendedores de sucesso, Frazão cita três delas. “Ao longo de anos de experiência e mais de 500 palestras para este público, percebi três características presentes em todos os vendedores bem sucedidos, é preciso estar atento a elas”, afirma o palestrante. Frazão contou ao Pensando Grande quais são estes atributos, assim o empreendedor que está em busca de um bom vendedor pode ficar atento.

Otimismo

Bons vendedores são otimistas por natureza, trabalham com pensamento positivo, enxergam o dia como uma oportunidade de fazer melhor seu trabalho.

Competência

Não há mais espaço para profissionais não preparados, o profissional de vendas precisa saber tudo sobre o produto ou serviço que oferece. É importante investir: ler e estudar muito sobre vendas.

Criatividade

Empresas querem pessoas que criem soluções, para isso é preciso ser criativo, buscar sempre uma saída para os problemas. Questões culturais e gerenciais dificultam o fomento da criatividade entre vendedores.

Para Frazão é possível incentivar estas três qualidades em um profissional. “Sempre há uma solução, demitir não deve ser a primeira opção. Treine, motive, se não funcionar, aí sim, troque de vendedor”, avalia.

Erros fatais

Como em outras áreas, existem erros que são comuns entre os profissionais de vendas, mas simples de evitar. “Eu sempre destaco dois erros cruciais: desonestidade e utilizar o desconto como único argumento. Se você mentir para seu cliente, perde credibilidade, o que não se recupera. É melhor perder uma venda, pois isso você pode recuperar”, ensina Frazão.

Quanto aos descontos, ele recomenda cautela, deve ser utilizado com planejamento, o cliente não pode ter a impressão de que seu produto não tem diferenciais em relação à concorrência”, alerta o especialista.

Como ser um bom vendedor

César Frazão divide com os leitores do Pensando Grande dez passos práticos que ensina aos vendedores em suas palestras.

Saiba mais:

Como definir o preço de seu produto ou serviço

Como usar o e-mail marketing de maneira estratégica nas pequenas empresas

Estreitando seu relacionamento com futuros clientes

10 dicas para vender mais pela internet

Cinco dicas para fidelizar clientes

Como vender melhor é uma dúvida latente na cabeça dos pequenos empresários. Pensando em ajudá-lo nessa questão, o Pensando Grande consultou André José da Silva, consultor e palestrante da AJS Consultoria em Vendas.

Na opinião do consultor, o primeiro passo que deve ser tomado para conquistar de forma definitiva um cliente, e a partir disso conseguir fechar contratos, é conquistar um aliado dentro do seu potencial consumidor, pode ser um assistente ou secretária. “Ela será, ou não, o seu representante dentro da empresa”, explica o consultor.

Para tal, um bom começo é falar com essa pessoa, uma peça chave, como se estivesse falando com o dono da empresa. Não se esqueça de gravar o nome e mencioná-lo sempre que possível. “Essa atitude valoriza a relação e deixe você mais perto do decisor”, comenta André.

Por fim, André recomenda que você mande um e-mail agradecendo a oportunidade de falar com o decisor, esse contato demonstrará o quanto a ajuda e a ponte dessa pessoa foi fundamental para todo o processo, assim, ela sentirá respeito e nunca esquecerá o seu nome, o que pode ser uma carta na manga que será o seu diferencial no futuro.

A seguir o consultor sugere alguns passos importantes para você estreitar sua relação com seus clientes e garantir que vendas bem sucedidas sejam apenas uma conseqüência de bom relacionamento:

Antes de pensar em vender — procure conhecer o cliente por meio dos seus gestos, comportamento, atitude e, principalmente, das suas necessidades.

Valorize com atenção as colocações do cliente — as pessoas gostam de falar de si, de se sentirem importantes e reconhecidas. Com essa atitude você conquista a confiança do cliente e abre portas para um relacionamento duradouro.

Mantenha a organização e a postura — Procure ter em mãos cartões de visitas, folders da empresa, agenda, caneta e todo o material necessário. Isso mostra um senso de organização e faz o cliente pensar em quanto ele é importante para você.

Venda na sintonia do cliente — Quando falamos menos e ouvimos mais temos a grande oportunidade de conhecer o perfil do cliente e, quando isso acontece, podemos começar a nossa argumentação em cima das suas necessidades personalizando a venda e a sintonia da negociação.

Gerencie todas as informações sobre o cliente — Ter uma agenda para anotar dados importantes do cliente numa negociação é fundamental para o sucesso nas vendas. O cliente se sente à vontade, compreendido e motivado para fazer negócio com você e percebe a coisa mais importante, o valor do seu profissionalismo. É ou não é gratificante? Uma dica para gerenciar as informações do seu cliente é o Business Contact Manager, software disponível no Office Professional 2007, clique aqui para saber mais.

Ligue para seus clientes e não venda nada — Procure saber como está indo o seu negócio, se está precisando de alguma coisa, se existe alguma dúvida referente ao seu produto ou serviço e depois agradeça o contato dizendo: ‘caso precise de alguma informação estou à disposição para ajudá-lo’. O cliente irá perceber que pode contar com você em todos os momentos. Ele vai lembrar de quem na hora de comprar?

Demonstre os seus diferenciais com sutileza — Estamos inseridos num mercado competitivo, agressivo e desafiador. Para conquistar uma venda pelo relacionamento precisamos nos diferenciar a todo o momento, pois só assim iremos encantar o cliente fazendo-o optar pela nossa empresa. Você sabe os diferenciais do seu produto? Do seu atendimento? Pense nisso, coloque no papel e comece a praticar antes que a concorrência ganhe o seu cliente.

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