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A fada madrinha que todo mundo precisa

Vanessa Gonzalez — Fri, 20 Jan 2012 13:01:30 +0000

Corajosa e determinada, Eliete Teixeira largou uma carreira bem estruturada em uma multinacional para se transformar em uma empreendedora de sucesso. O início bastante complicado, hoje, dá lugar a uma realidade recheada de clientes, indicações, viagens e até entrevistas – isso quando sobra um tempinho na agenda.

Formada em administração pela Universidade Anhembi Morumbi, Eliete estava cansada do mundo corporativo e das tarefas diárias, quando resolveu transformar em profissão uma de suas maiores características: a organização.

“Por ter mania de colocar tudo no lugar, arrumando as coisas, eu chegava a incomodar as pessoas, então tive o insight de fazer deste ‘incômodo’ uma profissão”, conta a orgulhosa a Personal Organizer.

A profissão de Personal Organizer ou Consultora de Organização, já não é mais novidade no Brasil, mas Eliete entende que ainda soa curioso para algumas pessoas, “elas estranham o fato de colocar uma pessoa que veio ‘do nada’ dentro de casa para mexer exatamente em tudo que é seu, inclusive documentos pessoais”.

Para ganhar a confiança dos futuros clientes, Eliete é bastante atenciosa e solícita por telefone, MSN ou e-mail. Muito prática, não gosta de desperdiçar tempo. Dica que serve para todos os empreendedores, otimizar o tempo é uma ótima maneira de conquistar uma boa clientela.

Há dez anos o serviço era um luxo para poucos, hoje o cenário é outro. Com o valor médio de R$80 a hora, Eliete tornou-se imprescindível para muitos brasileiros que vivem correndo contra o relógio. “A procura pelos sábados vem crescendo, mesmo porque, quem quer passar o único dia de descanso organizando armários, documentos, cozinha, coleções…? Só mesmo uma Personal Organizer”, brinca Eliete.

Segundo a consultora sua clientela é bastante diversificada, são pessoas que trabalham fora, e tem uma auxiliar que não consegue organizar a casa, desorganizadas por natureza e homens que saíram de um casamento e vão morar sozinhos pela primeira vez.

Como uma empreendedora de sucesso, já oferece cursos e workshops que podem ser presenciais ou por vídeoconferência, com apostila on-line. Aos interessados em ingressar na área, Eliete avisa que não é tão simples quanto parece. “Quem está começando tem a ilusão que neste ramo ganha-se muito com pouco trabalho. Ganha-se bem, desde que você trabalhe muito, e para isso é necessário ter qualidade e investir em conhecimento”.

Animada por ter uma grande procura, hoje conta com uma equipe de organizadoras autônomas. “Sempre que tenho mais de um cliente, loco uma das minhas auxiliares, e depois vejo como ficou. Elas executam o trabalho e recebem pelo tempo que trabalharam, mas se precisar de alguma manutenção, eu sou a responsável”, explica Eliete.

Ao se tornar uma Personal Organizer, Eliete se transformou em uma empreendedora de sucesso e mesmo sem querer, em uma fada madrinha capaz de resolver as mais complexas tarefas. Mas diferente dos contos infantis e sem uma varinha mágica, se esforça para não se acomodar. “Pretendo aumentar ainda mais a minha equipe, investir em marketing pessoal e no meu aperfeiçoamento internacional”.

Saiba mais sobre o trabalho de Eliete Teixeira, clique aqui.

Para ficar sempre disponível para o contato com clientes e fornecedores, é preciso uma ferramenta que seja ágil, segura e que tenha inúmeros recursos multimídia. Com o Lync é possível criar vídeo e audioconferências para estar sempre conectado com o mundo.

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Dicas para surpreender no PowerPoint

Vanessa Gonzalez — Thu, 19 Jan 2012 13:00:41 +0000

Apresentações no PowerPoint – um dos programas mais populares da Microsoft – podem fugir do senso comum e surpreender desde funcionários entediados até os chefes mais exigentes.

Antes de dar um passo um pouco além nas suas apresentações, vale destacar alguns dos erros mais comuns dos usuários do programa:

- Chega de complicar, comece pelo básico. Uma tela em branco é muito fácil de ser manejada.

- Nada de textos gigantes, crie tópicos, a ideia é usar a apresentação como um guia. Pouco texto e muitas ideias!

- Narrar exatamente o que está escrito pode dar a entender que o seu público não sabe ler. Lembre-se, a ideia é entreter e não entediar.

Siga essas dicas para tornar suas apresentações bem mais chamativas e encante o público com o que há de mais valioso na sua apresentação: o seu conteúdo! Conheça mais sobre o PowerPoint e surpreenda a sua plateia!

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Cautelas do empregador na concessão de férias coletivas

Andreza Tibana — Thu, 22 Dec 2011 13:03:14 +0000

Por Fernando Borges Vieira

A partir do meio de dezembro começam os preparativos para as festas de final de ano e também é um momento que muitas empresas decidem conceder férias coletivas aos seus empregados. Para que o empresário não tenha problemas no futuro, é preciso que se observem algumas determinações legais sobre esta modalidade.

Se o empregador deixar de atender a todas as determinações dispostas na legislação, poderá ser multado e obrigado a pagar 160 UFIRs por empregado que se apresentar em situação irregular. Além disso, poderá o empregador ser obrigado a pagar novamente as férias – acrescida do terço constitucional – aos empregados, se assim determinado pela Justiça Especializado do Trabalho.

É muito importante que as regras sejam compreendidas e cumpridas. A Consolidação das Leis do Trabalho, mais precisamente em seus artigos 139 a 141, estabelece as regras que são exigidas para a validade das férias coletivas, as quais – em síntese – são as seguintes:

a) podem ser concedidas a todos os empregados ou a empregados de um determinado setor;
b) podem ser gozadas em dois períodos anuais distintos, não podendo ser os períodos inferiores sa 10 dias;
c) podem ser concedidas parcialmente e os demais dias como férias individuais;
d) o empregado deverá receber os valores relativos às férias de acordo com o salário da época da concessão, a duração do período de férias e a forma de remuneração percebida pelo empregado, acrescido de 1/3 (um terço);
e) para os cálculos do valor relativo às férias o empregado tem direito à média de adicionais como horas extras, adicional noturno, periculosidade e comissões, dentre outros;
f) O processo para concessão das férias coletivas ainda prevê que o empregador deverá, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, atender às seguintes formalidades:

1) Comunicar ao órgão local do Ministério do Trabalho e Emprego o início e o final das férias coletivas, especificando – se caso – os estabelecimentos ou setores abrangidos;
2) Encaminhar ao sindicato representativo da categoria profissional a comunicação feita ao Ministério do Trabalho e Emprego
3) Comunicar a todos os empregados, afixando os avisos nos locais de trabalho.

Há algumas situações especiais que o empregador precisa ficar atento:

a) Aos empregados menores de 18 e maiores de 50 anos de idade, as férias devem ser concedidas sempre de uma única vez,
b) Aos empregados contratados há menos de 12 meses – ou seja, que não completaram integralmente o período aquisitivo – gozarão férias proporcionais ao período trabalhado,
c) Os empregados que completaram os 12 meses não terão o período aquisitivo alterado.

É importante salientar que a concessão ou não das férias coletivas é prerrogativa exclusiva do empregador que pode determinar a data de início e término e se as férias serão dadas de uma única vez ou divididas em dois períodos distintos. Assim, cabe aos empregadores verificar a necessidade ou oportunidade de concessão das férias coletivas e, decidindo concedê-las, cumprir todas as formalidades administrativas e respeitar todos os ditames legais, sob pena de responder por sua omissão.

*Fernando Borges é sócio sênior do Manhães Moreira Advogados (MMAA) e responsável pela Coordenação de equipe que atua na Área Trabalhista.

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Nunca é tarde para aprender a se comunicar com clareza

Cibelle Santos — Wed, 23 Nov 2011 15:52:55 +0000

Se comunicar, quem disse que é fácil? Escrever, falar ou gesticular cada método de comunicação tem suas características e formas de serem aplicadas. O ser humano tem uma capacidade diferente de fazer isso comparado com os animais, contudo, habilidades devem ser aprendidas. Imagina você, em sua empresa tendo que coordenar uma equipe, negociar com seus fornecedores ou fidelizar seus clientes sem saber como se comunicar? Não tem jeito, por mais tímido que você seja é fundamental saber se comunicar.

Com base no livro “Aprenda a se comunicar com habilidade e clareza” de Lani Arredondo, que faz parte da Você S/A – Coleção Desenvolvimento Profissional, tem algumas técnicas para ajudar os empreendedores a praticarem a comunicação de uma maneira mais fácil e a favor de seu negócio.

Alguns princípios para a boa comunicação já conhecemos, porém na agitação do cotidiano acabamos esquecendo de nos atentar a eles. Por isso, vamos direto ao ponto:

Escolha as palavras – Tanto para falar como para escrever se você não se preocupar com as palavras que ira utilizar, terá muitas dificuldades. Então, fale diretamente, seja claro e cortês ao se comunicar.

Domine sua voz – O timbre, o tom, o volume todos esses são características de sua voz que deve ser tratada com muito cuidado. Pois, é ela que vai determinar a continuação da conversa. Por isso, adapte sua voz às situações e a controle moderando o tom, o volume e a velocidade.

O que os olhos veem… – fazem a sua marca perpetuar. Isso mesmo pode parecer implicância, mas a sua aparência, as expressões de seu rosto e gestos revelam o quanto você está envolvido na conversa e seu interesse pelo trabalho ou função.

Esteja sempre próximo – A comunicação será melhor se você conquistar a credibilidade de sua equipe, a motive, esteja sempre de prontidão e conseguirá se comunicar com clareza e objetividade.

Atenção sempre – Seja por meio do olhar, da audição ou das perguntas, você precisa estar totalmente envolvido na conversa. Então, faça perguntas diretas, olhe para os gestos e olhares do seu interlocutor, pois poderá descobrir muitas coisas, e para finalizar, ouça atentamente o que o outro diz.

Aprenda a instruir – Para isso, é necessário planejar todas as ações e responsáveis mais indicados, depois saiba pedir a tarefa de uma maneira que seu colaborador possa compreender o que você solicita. E por fim, avalie o desempenho de seu funcionário, de um feedback e favorece o desenvolvimento de ambos.

Frequentemente elogie e corrija – Todos precisa saber onde estão errando e onde estão acertando, por isso, não demore muito para avaliar seu colaborador, recomendações e elogios devem ser feitos em particular e em grupo para fortalecer e motivar seu time.

Com essa resumida lista, acreditamos que seja possível iniciar seu treinamento em comunicação e aos poucos se relacionar com seus funcionários e automaticamente com seus clientes, fornecedores e todos os tipos de comunicação. Pratique!

Aproveite ao máximo seu poder de comunicação com o Lync. Conheça essa ferramenta que vai mudar a comunicação da sua empresa.

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Mais produtividade no seu Microsoft Word 2010 com apenas 9 dicas

Thiago Ghougassian — Tue, 16 Aug 2011 13:26:22 +0000

Ele foi criado em 1983 por Richard Brodie para computadores com sistema operacional MS-DOS e atualmente é o editor de texto mais utilizado no mundo. Este é o Microsoft Word, ferramenta primordial para todo o tipo de pessoa, desde um estudante e dona de casa que quer organizar suas receitas até pequenos empresários, jornalistas, advogados e médicos. O software faz parte do pacote Office, desenvolvido para quem deseja ter mais produtividade em seu negócio. Citar as funcionalidades do Microsoft Word é totalmente dispensável, mas muitas pessoas desconhecem recursos e atalhos fáceis, mas muito práticos e interessantes.

Levantamos nove dicas para tornar a sua experiência no Microsoft Word 2010 ainda mais rica. Veja só:

01. Insira marca d’água rapidamente

Muitas vezes é necessário inserir uma marca d’água no documento com dizeres como “minuta”, “confidencial”, “rascunho”, “exemplo”, logo de sua empresa, entre outros. No Word 2010 isso é fácil. Clique no menu “Layout da Página” e, no box “Plano de Fundo da Página”, clique no ícone “Marca D’Água”. Existem alguns modelos pré-instalados, mas você pode personalizar o seu. Basta clicar na opção “Personalizar Marca D’Água” e fazer os ajustes que mais se adequam à suas necessidades.

02. Mude a fonte padrão do Word 2010

Durante a programação do Word 2010, a fonte escolhida para ser o padrão dos documentos foi a Calibri tamanho 11, mas você pode mudar este padrão para a fonte que você quiser. Para fazer isso, vá até a aba “Página Principal” do software, procure a caixa “Estilo” e clique com o botão direito na opção “Normal”. Feito isso, selecione a opção “Modificar”. Na janela que abrir você pode escolher a fonte, tamanho, cor e até alinhamento que serão padrões em cada novo documento.

03. Salve fontes dentro do arquivo

Quantas vezes você já não redigiu um documento ou apresentação com um determinado tipo de fonte e, quando você enviou para uma pessoa ou acessou de um outro computador o documento veio desformado porque a fonte que você utilizou não estava instalada no computador que está abrindo este arquivo? Agora, você não precisa passar mais por isso. Vá até o menu “Arquivo” e clique em “Opções”. Na categoria “Salvar”, assinale a caixa “Inserir Fontes no Arquivo” e pronto. Vale lembrar que esta ferramenta só é possível para fontes TrueType e OpenType.

04. Criar um post para seu blog diretamente do Microsoft Word 2010

Você não precisa mais entrar no painel de controle do blog de sua empresa para atualizá-lo. Um recurso do Microsoft Word 2010 possibilita a criação de posts para as plataformas mais utilizadas de blogs. Vá até o menu “Arquivo” e selecione a opção “Novo”. Clique em “Postagem no blog” e depois em “Criar”. Se é a primeira vez que você usa este recurso será preciso configurar a conta de seu blog ou até mesmo criar um sem sair da tela do Microsoft Word. Com a conta configurada, basta criar posts do seu editor de textos publicá-los. É possível configurar fonte, cores, tamanhos, inserir imagens, hiperlinks e até mesmo gráficos e tabelas.

05. Inserir texto de teste

Quando desejamos testar uma formatação ou algum outro recurso do Microsoft Word 2010, normalmente copiamos uma notícia da internet ou digitamos aleatoriamente letras do teclado afim de conseguir um texto básico. Outra forma de fazer isso é copiando e colocando este código num novo documento: =lorem(x,y) Substitua a letra X pelo número de parágrafos que você quer que seu texto tenha e o Y pelo número de linhas de cada parágrafo. Feita esta alteração pressione “Enter”, logo após o código. Um texto lorem ipsum irá surgir e você pode testar sua formatação nele.

06. Arquivo sempre presente no Documentos Recentes do Word 2010

A funcionalidade de “Arquivos Recentes” do pacote Office é uma mão na roda e evita que você perca tempo procurando um arquivo que você criou ou editou há pouco tempo. Para poupar ainda mais o seu tempo, o Microsoft Word 2010 possibilita que você escolha os arquivos que vão aparecer no Documentos Recentes para que ele esteja sempre ao seu alcance. Um documento com telefones de clientes, controle de estoque e modelos de atas, por exemplo, costumam ter um acesso muito frequente e este recursos vai deixar seu trabalho muito mais rápido. Faça o seguinte: acesse o menu “Arquivo” e clique em “Recente”. Será exibida uma lista de documentos e, ao lado de cada um, você verá um ícone que se assemelha à uma tachinha. Basta clicar em cima deste ícone nos documentos que você quer que estejam sempre a mão para que eles apareçam sempre.

07. Inserir screenshots automaticamente

Você não precisa mais apertar o botão prt sc, colar a imagem em um editor de imagens, cortar e depois inserir no seu documento. O Microsoft Word 2010 permite uma captura rápida de telas que você tem abertas em sua máquina. Vá até o menu “Inserir” e, no box “Ilustrações” clique no botão “Instantâneo”. Todas as janelas abertas estarão disponíveis e basta você clicar em cima da que você deseja inserir no seu documento que o programa importa automaticamente. Você também pode selecionar a opção “Recorte de tela” para fazer sua própria captura.

08. Faça uma cópia em PDF de seu documento

Você sabia que o Microsoft Word 2010 conta com um recurso que facilita a conversão de seu documento para o formato PDF? Após finalizar a produção de seu documento vá até o menu “Arquivo” e selecione a opção “Salvar Como”. Logo abaixo do campo onde você nomeia seu arquivo existe um campo chamado “Tipo”. Basta escolher a opção “PDF” e o local onde você vai salvar seu documento.

09. Salvar arquivos na nuvem para acessá-los de qualquer lugar

Foi-se a época em que você enviava seus arquivos para seu e-mail ou o gravava num dispositivo móvel para acessá-los em outros lugares. O cloud power traz e reforça a ideia de que você pode ter um espaço seu na nuvem, alimentando-o com o que você quiser e onde quiser. O Microsoft Word oferece a possibilidade de você salvar seu documento direto na nuvem em poucos cliques. Assim que você terminar a edição do seu artigo, clique no menu “Arquivo” e depois selecione a opção “Salvar e Enviar”. Clique na opção “Salvar na Web” e depois no botão “Entrar”. Faça login com seu Live ID e salve seu arquivo.

Você pode experimentar gratuitamente o Microsoft Word 2010 e todo o pacote Office. Clique aqui.

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Vai mudar o nome de sua empresa? Conheça 7 cuidados que você deve tomar

Thiago Ghougassian — Tue, 22 Mar 2011 14:09:33 +0000

Por Jeff Wuorio

O que é um nome? Tudo, principalmente quando falamos de empresas.

Por isso, todo cuidado é pouco na hora de pensar em mudar o nome da sua empresa.

É claro que existem boas razões para isso. Você pode ter comprado uma empresa com o nome de outra pessoa, mas quer que ela tenha o seu nome. Talvez as suas atividades tenham mudado e o nome atual dá uma ideia errada dos seus serviços e produtos.

Regra de ouro: trate a mudança de nome com cuidado. Veja sete questões que você deve considerar:

1. Ache uma razão importante para a mudança do nome.

Nunca troque o nome só porque não gosta dele. Em vez disso, pense o que pode justificar a mudança e tenha certeza de que ela é realmente necessária. “Sempre é uma decisão difícil”, diz Luda Kopeikina, autora de “The Right Decision Every Time: How to Reach Perfect Clarity on Tough Decisions” (A decisão certa todas as vezes: como ter clareza total em decisões difíceis, sem tradução no Brasil).” O nome é uma marca e atinge muitas pessoas. Isso deve ser tratado com muito respeito, segundo ela.

2. Saiba o que uma mudança de nome exige.

Não ignore as consequências da mudança. Não afeta apenas o letreiro da sua porta. Pense nos cartões de visita, materiais de escritório, materiais de venda e, principalmente, páginas na internet que terão de ser atualizadas. Tudo isso junto pode custar muito caro. Luda recomenda que qualquer empresa que vá mudar de nome mantenha duas páginas na internet por vários meses, para que os clientes que entrarem na página antiga sejam levados para a página nova. Mesmo assim, saiba que a mudança não é 100% segura: “você vai perder clientes no meio do caminho”, ela diz.

3. Você consegue restabelecer a marca?

Mesmo as menores empresas marcam seus produtos com o seu nome. Por exemplo, se você comprar uma empresa que tem o nome de uma família e está há muitos anos no mercado com sucesso, pense se um novo nome vai manter pelo menos parte dessa valiosa marca. “Muitas vezes, é melhor manter o nome e dizer que a empresa mudou de direção”, explica Luda.

4. Lembre as suas principais atividades.

Pelo que você leu até agora, parece melhor manter o nome antigo na maioria dos casos. Mas nem sempre é assim. Um bom nome reflete as suas principais atividades. Pensando nisso, encontre um novo nome se as suas atividades mudarem muito e o novo nome puder representá-las melhor. “Para pequenas empresas, é bom que o nome diga exatamente aquilo que elas fazem”, Luda afirma.

5. Se for trocar de nome, pesquise.

Se você realmente precisar de um novo nome, não basta simplesmente mudar. O advogado Keith Emmer recomenda muito cuidado. Veja se o nome não é muito parecido com o de outra empresa. Fique atento para marcas registradas. “Se o nome for pelo menos parecido com uma marca registrada, você pode ter problemas legais e muitos gastos”, ele diz. Faça a mesma pesquisa de nomes na internet se quiser que sua empresa seja marcante no mundo virtual.

6. Mostre o novo nome aos clientes.

Mesmo um nome que agrade muito ao dono da empresa pode não parecer bom para os clientes. Pergunte a todos, de clientes a fornecedores. Eles acham que o nome mostra bem o que é a empresa? Eles vão lembrar esse nome? Eles acham que você está certo em mudar de nome? Pedir a opinião de outras pessoas geralmente ajuda a ver as coisas de outra maneira e também dá uma ideia de como será o resultado se você realmente mudar o nome da empresa.

7. Acima de tudo, vá com calma.

Não importa se uma decisão rápida parecer o melhor caminho, é fundamental pensar sobre a mudança do nome com calma e cuidado. O mais importante é evitar uma decisão automática que possa ter consequências ruins por anos. Se achar uma boa razão para mudar o nome, pense nisso novamente depois de uma ou duas semanas para ver se ainda pensa da mesma forma. Se você criar um nome incrível, deixe passar um tempo para ver se ele ainda parece bom. Pergunte se um cliente gosta do novo nome e pergunte novamente depois de um mês para ver se a reação muda. “Você perde a sua identidade se muda o nome, por isso, pense com calma”, Luda aconselha. “Se der tempo suficiente, pode perceber que não vale a pena. O nome da sua empresa estará com você por muito tempo, você precisa gostar dele”.

Jeff Wuorio é escritor freelance e autor e mora nos EUA. Ele escreve sobre gerenciamento, marketing e tecnologia para pequenas empresas.

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Filmes para cultivar o empreendedor que há em você

Thiago Ghougassian — Fri, 28 Jan 2011 13:22:17 +0000

Você já conferiu aqui no Pensando Grande algumas dicas de filmes que divertem e passam lições interessantes sobre empreendedorismo. Livros e filmes são uma maneira ótima para quem está pensando em abrir um negócio ou quer aprimorar e expandir os serviços de um que já existe.

Confira mais quatro filmes que vão aprimorar o empreendedor que há em você.

Leonardo Custodio, leitor do Pensando Grande, lembrou do filme À Procura da Felicidade, protagonizado por Will Smith. Na trama, Will vive o pai de família Chris Gardner que enfrenta sérios problemas financeiros. Sua esposa o deixa e Chris se torna pai solteiro do pequeno Christopher, de apenas cinco anos. Com suas técnicas de vendas o protagonista tenta conseguir um emprego melhor e acaba ocupando uma vaga de estágio em uma corretora de ações. A esperança de Chris (e de qualquer estagiário) é que ele seja efetivado ao final do ciclo. No decorrer da trama o pai e menino são despejados da casa onde moram e passam a viver em abrigos, estações de trem e banheiros públicos.

E como esse filme pode inspirar seu lado empreendedor? O misto de suspense, aventura e drama envolvem um protagonista que se alimenta de sonhos e esperanças, assim como a maioria dos pequenos empresários. As oportunidades, ainda que pequenas, se tornam uma chance de crescimento futuro e isso só dará certo se o empreendedor, assim com Chris Gardner, permanecer fiel aos seus sonhos e projetos. Outro ponto interessante do filme é perceber que mesmo sendo um bom vendedor é necessário informação sobre mercado, sobre seus concorrentes e sobretudo sobre seu negócio.

Bee Movie – a história de uma abelha conta a história de Barry (dublado por Jerry Seinfeld) que acabou de ser formar na faculdade de abelhas. Barry, um ajudante de fabricação de mel, não está contente com o rumo que sua vida profissional está tomando. Em uma viagem para fora da colmeia junto com as abelhas que coletam néctar, o protagonista passa por divertidas aventuras ao lado da florista Vanessa (dublado por Renée Zellweger), que ajuda Barry a processar os seres humanos por colherem e venderem o mel sem dar os devidos créditos às abelhas.

Apesar de ser uma animação dirigida para o público infantil, Bee Movie – a história de uma abelha é um ótimo filme para o empresário ter contato com lições de persistência, rompimento de barreiras e boas ideias. A abelha protagonista do filme passa por diversas experiências que a levam a lutar contra seres mais fortes que ela (os seres humanos, no caso). O pequeno empresário pode ser comparado a esta abelha por sempre estar abaixo de grandes corporações, mas precisa se renovar a cada dia para conquistar seu espaço no mercado. É um filme muito bem dirigido e que com certeza vai fazer com que as pequenas empresas pensem diversas estratégias de posicionamento.

Outro filme gostoso de se ver e que tem como plano de fundo a abertura de um novo negócio é a comédia-romântica Chocolate. A história se passa numa cidade fictícia da França para onde Vianne (Juliette Binoche) e sua filha de seis anos se mudam. Lá decidem abrir uma loja de chocolates que funciona todos os dias da semana, bem em frente à igreja local. Isso faz com que a população local não dê credibilidade ao novo estabelecimento e não consuma os produtos. Porém, aos poucos Vianne consegue persuadir os moradores da cidade a desfrutar seus deliciosos produtos, transformando o ceticismo inicial em uma calorosa recepção.

Além das atuações imbatíveis de Juliette, Jhonny Depp e grande elenco, o filme provoca o espectador a pensar como driblar problemas com clientes e como fazer com que seu negócio se destaque. Além de jogo de cintura, Vianne mostra que é preciso um toque de carinho, dedicação, paixão e açúcar.

Há décadas a família Price é especialista em fazer sapatos masculinos tradicionais. Mas para salvar o negócio que está à beira da falência, Charlie (Joel Edgerton ) recorre a um inusitado consultor criativo: um transformista cantor de cabaré (Chiwetel Ejiofor). Com um estilo extravagante e os mais diferentes designs, ele vai transformar a velha loja de sapatos na nova sensação da cidade.

Esta é a história de Kinky Boots – Fábrica de Sonhos, uma divertida comédia que provoca empresários e empreendedores a pensar em como se livrar de uma crise em seu negócio. Certamente o filme desperta alguns pontos como renovação, adaptação de mercado, oportunidade e sucesso.

Você conhece mais filmes inspiradores? Conte para a gente!

O site Grátis e Melhor é ideal para quem procura modelos gratuitos para apresentações e planilhas, além de oferecer treinamentos gratuitos.

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Empreendedorismo digital: passado e futuro se encontram na Campus Party

Camila Zanqueta — Thu, 20 Jan 2011 14:41:09 +0000

Empresários que desbravaram a internet brasileira nos anos 90 e jovens que estão descobrindo hoje como fazer negócios neste meio reuniram-se na Campus Party para discutir o que mudou desde então e quais os desafios que ainda existem.

Um veterano do mercado digital Aleksandar Mandic destacou que quando o mercado digital surgiu no país não existia concorrência, hoje para ter sucesso é preciso destacar-se e buscar diferenciais frente aos concorrentes. Já Pedro Mello, empreendedor e colunista da Exame PME, destaque que ao mesmo tempo em que existem diversas oportunidades vivemos uma ‘esquizofrenia digital’. “As pessoas não estão correndo de um lado para o outro como robôs, é um momento muito difícil para as pessoas enxergarem realmente uma oportunidade. Conquistar a atenção das pessoas hoje em dia determina o sucesso dos negócios hoje”, destaca.

Já para os empreendedores novatos uma alteração fundamental na internet é no seu conceito de mídia de massa, hoje já repensado. Muitas agências e negócios surgiram em torno deste paradigma, mas hoje estão sendo reinventados para aproveitar os nichos de mercado. São centenas de negócios surgindo para explorar segmentos muito específicos – para isso o empreendedor deve estudar e compreender muito bem o consumidor com o qual irá se relacionar.

Espalhe sua ideia

Para Mandic três itens são essenciais para quem deseja empreender na web: sorte, talento e muito trabalho. Um novato no mundo digital, Jonny Ken Itaya, concorda com o veterano. Ele é criador do encurtador de links Migre.me e conta que teve sua ideia durante uma brincadeira em uma das edições da Campus Party. “No começo eu a achava idiota, mas depois vi que podia dar certo, então mesmo que a princípio você não acredite, converse com as pessoas, veja o que elas pensam sobre o que você criou”, recomenda o empreendedor. Este é um conselho recorrente entre os empresários digitais, todos acreditam que a rede de relacionamentos é um ponto fundamental para o sucesso do negócio, eles destacam a importância de aproveitar eventos, participar de redes já formadas e conhecer o máximo de pessoas possível. “Se alguém te chamar, atenda sempre”, este é o conselho de Mandic.

Apoio de peso

A falta de suporte, principalmente no início do negócio, é apontada pelos empreendedores como uma dos principais problemas dos negócios digitais no país. Para quem está começando e atua no desenvolvimento de software a Microsoft apresenta o programa BizSpark, que oferece software, apoio e visibilidade para as startups. Para saber como funciona clique aqui.

Quer saber mais sobre empreendedorismo digital? Assista ao vídeo da palestra completa de Empreendedorismo na Intenet aqui.

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Como fazer a diferença no atendimento aos clientes

Thiago Ghougassian — Thu, 13 Jan 2011 12:05:33 +0000

Por Francisco Barbosa Neto

Diante do atual mercado competitivo, as empresas precisam estar preparadas para superar a concorrência e seus próprios limites. É na capacidade de lidar com pessoas que reside o sucesso ou o fracasso de qualquer empreendimento.

Na maioria das vezes, o dono do negócio é aquele que faz, faz, faz e passa o dia todo ocupado em sobreviver, não tendo tempo e energia para pensar no futuro, planejar ações, gerir pessoas, saber o que oferecer, para quais clientes, acompanhar a concorrência e focar o resultado (Lucratividade, Rentabilidade e Liquidez).

Para ser empreendedor é necessário exercitar a criatividade (avaliar as idéias e fazer a melhor escolha) e a inovação (habilidade de colocar para funcionar) com o objetivo de romper paradigmas, criando um produto/serviço diferente para vender valor e não preço.

O conceito de um negócio é entender e atender as necessidades e preferências dos clientes. O seu sucesso vai depender de como fazer o melhor para atrair quem valoriza o que a sua empresa faz e, principalmente, que tenha como diferencial saber servir.

As empresas devem cuidar do seu maior ativo: o cliente atual, que foi obtido pela reputação, atendimento ou referências. Na venda é importante saber o nome do cliente, suas preferências, seus hábitos, freqüência e saber como prefere ser tratado. O vendedor deve estar presente para eliminar qualquer dúvida. Sem esquecer o atendimento pós-venda.

É importante ressaltar que o consumidor não estabelece relação com a empresa, mas com as pessoas que os atendem. Cliente feliz volta a comprar o produto ou serviço da empresa e ainda indica para outras pessoas, é o “boca-a-boca”, uma das ferramentas mais poderosas de marketing.

A estratégia da empresa deve ser apresentada à equipe para que todos tenham uma visão abrangente do negócio, cuidando para que cada um desempenhe o papel necessário para que a meta estabelecida seja alcançada. É importante colocar as pessoas certas para executar as tarefas certas, para oferecer uma experiência rica aos clientes, usando uma abordagem integrada em todos os pontos sensíveis como: sentir, emocionar, pensar, agir e relacionar.

Embora o mercado tenha se profissionalizado muito, a figura do vendedor despreparado é muito freqüente. O grande erro é contratar pessoas que estão vendedoras e não as que são realmente vendedoras. Para montar uma equipe de vendas é preciso dar ênfase a alguns aspectos:

- DNA da venda: é algo que não se desenvolve, nasce com a pessoa;

- Atitude: paixão em servir;

- Vontade de vencer;

- Integridade;

- Aprendizado técnico e habilidade, adquiridos através de treinamento.

Não adianta só treinamento, é preciso desenvolver na equipe a capacidade de aprender fazendo, disponibilizar informações e estabelecer indicativos representativos para que os funcionários não executem as tarefas somente de acordo com o seu julgamento pessoal.

Seja transparente, crie na empresa um ambiente em que se permita a troca de experiências, aprenda a ouvir e a acolher opiniões e criticas e, principalmente, pratique aquilo que prega aos seus funcionários.

“A melhor maneira de prever o futuro é construí-lo”.
Peter Drucker

Francisco Barbosa Neto é sócio-diretor da Projeto DSD Consultores. Há mais de 20 anos presta consultoria, ministra cursos e palestras para empresários e profissionais que buscam conhecimento em Gestão Empresarial.

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10 coisas de que você precisa para ter uma empresa em casa

Thiago Ghougassian — Wed, 12 Jan 2011 12:48:40 +0000

Por Monte Enbysk

Você teve uma ideia para abrir uma empresa de sucesso em casa e está prestes a contar para o mundo. Que bom!

Eu com certeza não quero atrasá-lo enquanto você tenta se unir aos milhões de pessoas que atualmente gerenciam empresas de sucesso no conforto de suas casas. Mas reserve um tempinho para ler esta lista. São as dez coisas de que você precisa (além de clientes) para começar seu negócio com o pé direito.

1. Em primeiro lugar, um mercado para seus produtos e serviços. Se você ainda não se preocupou com isso, não siga em frente. “Este é um primeiro passo fundamental e é impressionante quantas pessoas montam um negócio sem ter mercado para isso”, conta Jane Applegate, autora e colunista que escreve sobre pequenos negócios. Mesmo conversas podem ajudar a responder muitas perguntas, ela afirma. “Se você quiser decorar bolos em casa, converse com 50 pessoas que você conhece e veja se elas comprariam com você. Converse com as pessoas nos locais que você frequenta. Certifique-se de que há quem queira comprar o que você tem para vender.”

2. Um espaço separado para o seu escritório. Sim, um quarto à parte seria bom. Não é obrigatório. Mas você precisa de uma área que seja inconfundivelmente seu local de trabalho e que possa ser fechada e isolada do resto da casa por divisores, cortinas ou até uma cortina de chuveiro, se é tudo o que você tem. “Você precisa de algum tipo de fronteira”, aconselha Applegate, “para que, de um lado você diga ‘este é o meu trabalho’ e, do outro, ‘esta é minha casa’”. Não use a mesa de jantar como escrivaninha, aconselha Jeff Berner, autor e consultor que trabalha em casa há mais de 35 anos. “Você nunca vai consegui-la de volta para as refeições.” Ah, mas se você quase nunca usa a mesa de jantar para comer, pode ir em frente, argumenta Lisa Kanarek, especialista em escritórios domésticos e guru da organização. “Eu transformei minha sala de jantar, tirei o lustre e coloquei portas para torná-la meu escritório”, ela conta.

3. Uma boa estação de trabalho para usar o computador e o laptop. Se você fosse Azriela Jaffe, famosa autora que escreve sobre escritórios em casa, gastaria quase tanto dinheiro em uma cadeira confortável quanto em um computador. “Anos sentando na cadeira errada podem deixá-lo com problemas físicos e má postura”, ela diz. “Eu acho válido o investimento em uma cadeira.” Ela pensa o mesmo a respeito do mouse. “Você precisa de um mouse que não sobrecarregue o seu pulso. Um barato e básico não adianta.” Computador de mesa ou laptop? Como quiser. Atualmente, muitos dos laptops têm os mesmos recursos de um computador, mas com mais mobilidade. Você fica sujeito a um teclado menor e, em muitos casos, não tem mouse. Porém, se você viaja ou fica fora do escritório muito tempo, um laptop pode ser a escolha certa. Se puder, pode ser útil ter o laptop e o computador de mesa.

4. Uma linha de telefone (ou duas) à parte e um bom modem. Seus clientes vão gostar de ter as ligações atendidas por você, seu assistente ou uma mensagem profissional, não seu filho, com o cachorro latindo ao fundo. Uma linha telefônica exclusiva para a sua empresa é fundamental. Consiga um sistema de mensagem de voz também, em vez de uma secretária eletrônica, diz Applegate, porque as gravações têm melhor qualidade e o sistema é mais confiável. Você precisa de conexão rápida com a internet? Com certeza, responderá a maioria dos profissionais que trabalham em casa. “Depende do quanto vale seu tempo”, explica Kanarek. “Se você passa o dia todo na internet, pode valer a pena investir em uma boa conexão.”

5. Uma conta bancária à parte. Isso é importante porque não é bom misturar o dinheiro dos negócios com o dinheiro pessoal. Ter uma conta bancária no nome da sua empresa é a coisa certa a fazer, diz Applegate. Ela também recomenda um programa de finanças para acompanhar as finanças da empresa. Baixe aqui uma planilha para ajudá-lo na tarefa de acompanhar suas contas.

6. Formalização da empresa. Muitas empresas vão querer ver seu registro antes de fecharem negócios com você, avisa Applegate. Ter CNPJ é importante. Consiga um. Saiba mais sobre enquadramento tributário da sua empresa e a opção de ser um microempreendedor.

7. Um site e uma conta de e-mail com o nome da empresa. Sim, você precisa de um site para os negócios e para a publicidade. E precisa de um endereço na internet que corresponda ao nome da sua empresa, não uma confusão de letras e símbolos que ninguém memoriza. O mesmo acontece com o endereço de e-mail, uma conta de um servidor de internet. Você não apenas quer parecer profissional, mas quer promover a sua marca. Definitivamente, seu site ajuda sua empresa. Você recebe e-mails do mundo todo. Provavelmente, é a melhor ferramenta de marketing que você pode adotar.

8. Cartões de visita, material de escritório e, sim, um fax. Os aparelhos de fax são coisa do passado? “Estão se tornando”, pondera Applegate, “mas ainda é necessário algum recurso para mandar fax.” Ela prefere programas de fax, para poder enviar fax pelo computador. Jeff Berner prefere um aparelho de fax padrão, para não precisar escanear os documentos para o computador. Os dois acham boa a ideia de comprar um aparelho multifuncional com recursos de cópia e fax.

9. Seguros de saúde e contra terceiros. Se você largar seu emprego para cuidar da empresa, estará sozinho. Não terá dias fixos para receber o salário. Não terá férias remuneradas. E será responsável por encontrar uma cobertura de seguros. O seguro de saúde é provavelmente o maior espinho para proprietários de pequenas empresas. É caro e, às vezes, difícil de conseguir. Uma das melhores formas de conseguir o seguro de saúde é por meio de organizações comerciais. Você também precisa pensar em um seguro para a empresa.

10. Horas de trabalho regulares e uma vida fora do escritório. Para muitas pessoas, abrir uma empresa em cada significa uma mistura da vida profissional com a pessoal. Donos de empresas em casa com experiência dizem que definiram horários de trabalho regulares e os mantêm. Quando não estão trabalhando, eles fecham as portas do escritório e saem. Da mesma forma, não permitem que as crianças brinquem dentro do escritório quando estão tentando trabalhar. Você estará enganando a si mesmo se achar que pode resolver seus assuntos com um bebê no colo. “Você precisa ser disciplinado”, afirma Applegate. “Você precisa dizer aos seus familiares que só o interrompam se a casa estiver pegando fogo.” Ao mesmo tempo, donos de empresas em casa podem exagerar e se isolar do resto do mundo. “Não se esconda em um casulo”, diz Berner. Mantenha sua rede de amizades e encontre formas de fazer novos amigos, ele aconselha. “Procure outros profissionais que trabalhem com algo parecido para pedir orientação. Saia para almoçar com outras pessoas sempre que for possível.” Isolar-se em seu escritório não apenas destrói sua vida social, mas é ruim para os negócios. Confira algunas dicas para equilibrar vida pessoal e profissional aqui.

Monte Enbysk é um dos principais editores da rede Microsoft.com e escreve sobre tecnologia para pequenas empresas.

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