Não importa se seu negócio começou ontem ou há tempos, muitos são os desafios e batalhas que podem passar despercebidas ao longo da vida de um negócio. O Empresário Elias Freire, proprietário da DeliCake (empresa que foi uma das participantes do Extreme Makeover 2010), sabe muito bem que estar a frente dos negócios pode trazer surpresas e situações muitas vezes inesperadas. “A realidade é muito mais dura do que a vida de executivo, por isso o processo de condução da DeliCake foi um grande aprendizado e uma grande dificuldade. A burocracia, questões legais, o baixo nível de qualidade de mão de obra são um dos principais pontos que posso destacar como obstáculo. Durante 17 anos como executivo, nós recebíamos as pessoas prontas, já com a seleção de pessoas capacitadas. Hoje, eu que seleciono a mão de obra e isso se mostrou ser uma grande dificuldade. Foi um choque de realidade para mim”, revela o empreendedor.

Não apenas esses pontos, mas existem uma lista enorme de questões que dificultam e desanimam tanto os novatos como os antigos empreendedores na execução do seu negócio. Contudo, o que vale para não desistir ao deparar com essas barreiras são, segundo Elias, gostar do que faz, manter o foco sempre e inovar. Esse último, com certeza, foi um dos principais impulsores da DeliCake que hoje, com apenas dois anos e dois meses de existência, já conta com 3 unidades e também franquias.

Pensando no que lhe tornaria diferente e singular diante de sua concorrência, Elias renovou os sabores, a durabilidade dos cupcakes e criou novas embalagens, tudo para atrair o gosto e olhares dos clientes. “Nós transformamos o negócio em algo mais perene, onde além dos cupcakes, fosse um lugar com opções de presentes, sobremesas frias e produtos criativos fora do comum”, aponta Elias. E o segredo para essa evolução é simples e, talvez, obrigatória para os empreendedores: Tudo surge na base de pesquisas com uma pitada de criatividade e ousadia  para juntar sabores e ingredientes que levam a uma nova obra.

Drágeas de Alegria

Por isso, foram criado dois novos produtos exclusivos em 2011 impulsionando a inovação da DeliCake, onde seu empresário só pensa um desenvolver coisas novas para seus clientes. Uma das criações de Elias foram as Drágeas da Alegria que consistem em drágeas de amêndoas, uva passa, banana, confitadas com chocolate, vendidas em embalagens como se fossem remédios, porém muito mais deliciosos. Outra novidade foi o Delicream, um Delicake gelado em consistência de  creme especial conservado na geladeira.

Outra questão que favorece a retomada de forças é estar certo que o empreendimento depende exclusivamente de você, dependendo da situação é o empresário  que vai ter que se dispor a realizar tarefas que não estariam sobre a sua direta responsabilidade. Isso, de acordo com Elias é uma situação incômoda e bastante comum, no entanto, ele já

Delicream

passou por isso e sabe como  lidar para não atingir seus clientes; ”Você deve estar atento aos imprevistos, isso acontece, mas você não pode desanimar com a cacetada. Como as receitas são todas minhas, quando falta algum funcionário, eu sei ir lá e fazer os produtos. Eu tenho a Adriana e o Thiago que me ajudam muito, porém, em relação as compras e à administração, eu sou eu o responsável, por isso tento sempre delegar outras atividades, mesmo assim há situações que isso não acontece”, desabafa o  empresário.

O primeiro contato social que um indivíduo faz ao nascer é com a família, aquela que não só fornece carinho e educação, mas principalmente aspectos da personalidade e herança genética. O DNA de muitas pessoas apresenta não só características biológicas, mas também uma parte essencial de seu futuro profissional: as empresas familiares. É isso mesmo. Algumas pessoas quando nascem já tem cravado em seu destino o controle de uma empresa que está na família por gerações. Mas como lidar com a situação e como fazer com que essa passagem de bastão seja feita de maneira segura e amena?

O avô da engenheira Bárbara Nivoloni veio da Itália há 60 anos e começou a produzir tijolos artesanais para construção na cidade de Jundiaí, interior de São Paulo. Depois de vinte anos, o pai e os tios da engenheira perceberam que a pequena produção de tijolos poderia render um empreendimento promissor. Foi desta forma que o Grupo Nivoloni nasceu. Atualmente, o Grupo é composto por oito empresas sendo cinco cerâmicas, uma fábrica de tijolos, uma fábrica de argila expandida e uma construtora. “Tracei minha carreira pensando em cuidar futuramente da empresa da minha família. Me formei em Engenharia de Matéria e durante 10 anos passei por 3 grandes empresas na área comercial que me proporcionaram crescimento, experiência e base para gerir uma parte do Grupo Nivoloni”, conta Bárbara que atualmente faz um curso de Gestão de Empresa Familiar na Fundação Getúlio Vargas (FGV), em São Paulo.

Filha, prima, sobrinha, neta e empresária

Há dois anos no Grupo Nivoloni, Bárbara conta que cada sócio da empresa denominou um filho para continuar no comando da empresa e que essa transição é difícil, não por ser ruim, mas por causar grande impacto nas relações profissionais e familiares. “Empresas familiares tem características diferentes das demais empresas. O clima, conceitos, protocolos, tudo é diferente, inclusive na maneira como os funcionários te tratam. As empresas do Grupo Nivoloni têm uma mentalidade mais antiga e os contratos ainda são feitos a base do boca a boca”, afirma Bárbara.

Bárbara Nivoloni, a engenheira que virou empresária

Outro ponto que a engenheira ressaltou foi o conflito de gerações. Segundo Bárbara, os funcionários mais antigos sentem muito essas mudanças, pois é um corpo jovem entrando em um território “dominado” por ele. Essa transição de gerações é a materialização de que o tempo está passando e que muitos conceitos e técnicas são consideradas ultrapassadas, assim como as pessoas que trabalham também.

“Eu sempre tive para mim que não cuidar da empresa da minha família seria como negar de onde eu vim ou abandonar minha história. Isso nunca funcionou como pressão ou obrigação para mim, mas a partir do momento que você olha para trás e vê tudo que outras gerações construíram, sua natureza fala mais alto e você é motivado a fazer aquilo”. Dos primos de Bárbara que estão a frente do Grupo Nivoloni, ela é a única que teve experiência em outras empresas o que só agrega competências diferenciadas em sua nova jornada.

As empresas do Grupo adotavam um modelo tradicional de administração, mas com a chegada dos sucessores estes procedimentos  estão sendo modernizados. “Tive que ter um olhar a longo prazo. Se o instinto familiar prevalecesse sozinho a empresa não avançaria. É complexo pensar que uma empresa sobreviveu 40 anos em moldes ‘ultrapassados’ aos nossos olhos”, completa a agora empresária.

Se você se encontra nessa mesma situação, preste bastante atenção: Bárbara diz que “a arte da sucessão só vai lograr os louros se houver preocupação e investimento nas relações humana. A geração passada se dava muito bem e o sucesso dessa nova empreitada só será boa se eu e meus primos convivermos bem”. As dicas vão além. É preciso ter calma, paciência e estudar a empresa como um todo. Separar família e trabalho é essencial se não os “almoços de domingo viram uma verdadeira reunião de negócios”, brinca a engenheira. Além disso, Bárbara aconselha aos novos sucessores se colocarem no lugar dos mais velhos, não baterem de frente com ninguém e valorizar a experiência vivida pela empresa até agora. Dessa forma, o negócio vai caminhar sempre para a prosperidade e continuar equilibrado para as próximas gerações.

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“Motivar é investir nas pessoas. Os desafios não estão no trabalho em si, mas em você, que é responsável por criar e manter o ambiente de trabalho”, essa é a frase de impacto de Anne Bruce nas primeiras páginas do livro Como Motivar sua equipe – Coleção Desenvolvimento Profissional da Você S/A. Tudo depende da forma que o líder começa seu relacionamento com as pessoas que vão caminhar junto com ele.

Criar uma equipe motivada exige do líder uma transparência no incentivo, seus colaboradores precisam sentir que independente das dificuldades enfrentadas durante o trabalho, todos estão animados para concluir com êxito a tarefa. Além disso, mostrar interesse e preocupação com as atividades de seu subordinado fazem esse laço entre líder e colaborador se estreitar proporcionando uma maior produtividade. Contudo, nunca se esqueça de que gratificações, aumentos de salários e outros bônus sempre são validos para levantar o ânimo e a eficiência do colaborador.

Não é egoísmo, mas está claro que as pessoas realizam tarefas por visarem à recompensa que terão. Se sua equipe questiona sobre isso, fique contente, pois é dessa maneira que eles demonstram que estão preocupados com o futuro da empresa e consequentemente com o deles. Uma estratégia que favorece esse entusiasmo é mostrar que ao executar a tarefa, o funcionário estará proporcionando um crescimento pessoal, que ele está tirando proveito da oportunidade.

Os gerentes tem uma posição muito estratégica, pois conseguem e devem detectar onde o seu funcionário reflete um melhor desempenho. Identificando isso, será mais fácil delegar trabalhos que tenham mais a ver com o colaborador proporcionando a ele satisfação e bons resultados. Lembre-se que vale muito saber ouvir a opinião de cada um dos integrantes do seu time. Assim, vai transformar seus colaboradores em parceiros.

Outro ponto muito importante é garantir que os funcionários conheçam a metodologia de trabalho da empresa, o balanço financeiro da instituição, é válido mostrar onde afeta o trabalho desse colaborador no rendimento da empresa e ajude-o a entender amplamente a empresa e não apenas as suas responsabilidades.

Você até pode ser o líder da equipe, mas é muito valioso dar espaço para que seus colaboradores enfrentem desafios de risco inteligente que proporcionem um crescimento, já que todas as ações se tornam uma aprendizagem e que só arriscando é possível chegar ao sucesso.

Um outro ponto estratégico para estimular a produtividade de cada um de sua equipe é demonstrar que se preocupa com o profissionalismo. Fazer os funcionários participarem das conquistas, oferecerem cursos ou seminários, formas de ampliação do conhecimento profissional favorece a qualidade do trabalho, além de reter um talento preparado por sua empresa. Contudo, um reconhecimento, um elogio, uma comunicado destacando o bom desempenho do funcionário já é muito importante.

A autora destaca outras características importantes que diferenciam os “líderes” dos líderes de equipes produtivas:

Depois de todas essas dicas o que vale destacar ainda mais é que existe muito valor no posicionamento do gerente/líder de equipe, você é o responsável por tornar sua equipe motivada, mesmo sabendo que a motivação vem de cada um, sua equipe apenas reflete o que você transmite.

Por isso, quando estiver diante de seu time, lembre-se de prepara-los para enfrentar todos os desafios que aparecerão no trabalho, promova o aprendizado, o crescimento profissional de cada um de sua equipe, crie confiança em cada um pela sua capacidade. Depois, dê oportunidades para que enfrentem as barreiras, deixe sua equipe evoluir com cada tarefa. Dê o exemplo com suas experiências, motive a todo o instante a nunca desistir. E por fim, ame sua equipe, acredite no potencial dela, cuide e crie uma essência para ela ser sempre motivada e disposta a trabalhar.

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