O tema fluxo de caixa muitas vezes é um tabu entre os pequenos e médios empresários. Mas esse é um fator fundamental para que uma empresa mantenha seus cofres saudáveis e possa planejar de forma eficaz seus pagamentos, compras, vendas e investimentos.

Dois dos maiores equívocos contábeis são, em primeiro lugar, misturar dinheiro da pessoa física com o da empresa. “Com essa confusão, empresários quebram a personalidade jurídica da empresa. Há também um problema sério no planejamento do negócio”, alerta Liliane Seguro, professora da faculdade de Administração da Universidade Mackenzie e especialista em análise de fluxo de caixa para pequenas empresas.

O segundo grande problema é a falta de análise dos dados contábeis das pequenas empresas, há dificuldade de interpretar e análisar estas informações, extraindo material pertinente aos negócios. “Sem informação, não se faz fluxo de caixa correto. A maioria dos pequenos empresários que eu observo não sabe dizer o quanto vende e compra mensalmente”, revela Liliane. De acordo com a professora, saber fazer uma leitura estratégica é fundamental para ajudar os empresários a tomar as decisões corretas.

O ponto inicial na interpretação do fluxo de caixa é a diferenciação do valor em caixa e do resultado da empresa. Ter dinheiro em caixa não quer dizer que a empresa está dando lucro e essa confusão pode prejudicar muitos empresários. De acordo com Liliane, na maioria dos casos, é feita uma análise considerando apenas um desses dados. Entretanto, nesses casos, os resultados obtidos serão insuficientes. “ São informações complementares. Esse é um erro primordial que os empresários cometem”, alerta a especialista.

Segundo a professora, é comum que a análise do resultado da empresa seja baseada apenas com fluxo de caixa. Outro ponto importante é diferenciar despesas fixas de variáveis. Além disso, conhecer as margens de venda e de lucro é fundamental.  “No fluxo de caixa pode-se obter muitos desses dados, basta fazer uma análise profunda”, continua a professora.

Uma dica para começar a analisar o fluxo de caixa e organizar a contabilidade da sua empresa é utilizar uma planilha de dados. De acordo com a professora, a organização é a chave do sucesso nesse processo. “As planilhas são simples. Basta alimentá-las com os dados”, explica.

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Dedicamos a última semana a acompanhar discussões e tendências apresentadas na Campus Party. O que observamos nesses dias, é que não se discute se pequenas empresas devem utilizar as redes sociais como ferramentas de relacionamento com seus parceiros: consumidores, fornecedores, funcionários e potenciais clientes. A conversa já partiu para ‘como’ elas devem fazer isso.

Reunimos neste post estratégias indicadas por especialistas e empreendedores para que os pequenos negócios também façam sucesso nas redes sociais.

1. Compreenda seu mercado

Não é segredo para empresários a importância de conhecer seu nicho de mercado, no entanto, muitas vezes faltam recursos financeiros e humanos para levantar dados relevantes para seu negócio. Neste caso, as mídias sociais são aliadas, utilize-as para monitorar seu segmento.

Uma boa dica é fazer uma lista com palavras-chave relevantes para seu negócio e utilizar Google Alerts para monitorá-las em blogs. Outro recurso interessante é o serviço de RSS do Bing, para acompanhar notícias sobre seu segmento. Para utilizá-lo, entre no site, digite a palavra a ser monitorada e selecione ‘Notícias’, no campo superior da barra de pesquisas, e ‘Apenas no Brasil’, abaixo. Uma página abrirá com as últimas notícias relacionadas ao termo pesquisado, ao lado esquerdo da tela há a opção de RSS e você poderá escolher como receber as atualizações.

2. Encoraje seus clientes a reclamar

É melhor ouvir de um cliente uma crítica, melhorar e conquistar mais consumidores do que nunca saber onde errou. Encoraje seus clientes a darem suas opiniões sobre seus produtos e serviços. As redes sociais são um bom canal. Mas fique atento a algumas dicas:

Facilite o contato do consumidor: deixe visível em seus perfis um e-mail de contato, siga seus clientes no Twitter para que eles possam se comunicar por DM – direct message, tenha seus contatos muito acessíveis em seu website.

Seja rápido: quando você faz uma crítica, espera uma resposta da outra parte. Ao criticar ou elogiar seus produtos utilizando canais nas redes sociais, seu cliente provavelmente espera uma resposta rapidamente.

3. Dedique um tempo a estudar

Após coletar informações sobre seu mercado e as opiniões de seus clientes, dedique um tempo a analisá-las e observar o que há de comum entre elas. Agrupe as ideias de seus clientes em categorias, faça tabelas e gráficos para analisar comentários positivos e negativos. Veja o que é preciso melhorar em seus processos para aprimorar seu produto ou serviço.

Agora, o mais importante, reúna estas informações em uma apresentação e divida com sua equipe, será uma atividade importante para que todos estejam na ‘mesma página’ e trabalhem juntos para corrigir possíveis erros e potencializar oportunidades.

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4. Defina objetivos

Com as informações organizadas e equipe alinhada, é hora de traçar uma estratégia e definir objetivos. Estar presente nas mídias sociais demanda tempo, é preciso decidir de quem é a responsabilidade de atualizar os perfis, monitorar as interações com os usuários, além de eleger métricas para mensurar sua presença nas redes. Faça uma lista das tarefas relacionadas e estabeleça responsabilidades.

Ao estabelecer seus objetivos, seja realista e não caia na armadilha dos números, a quantidade de seguidores que você possui não é mais importante do que a qualidade de relacionamento que você mantém com este público.

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Estamos acompanhando a Campus Party, maior evento de tecnologia e Internet do país, para trazer ao ‘Pensando Grande’ as últimas novidades para empreendedores. Uma boa dica é o estande do Senac, na área Expo da Campus Party 2010, onde acontecem palestras e workshops ministrados por profissionais das áreas de tecnologia e informática. Todos os eventos são gratuitos e o acesso à área Expo é aberto ao público em geral.

Para os empreendedores que planejam investimentos na área de games, um segmento que movimenta R$ 87 milhões por ano, uma série de palestras abordará temas como mercado de trabalho, criação, desenvolvimento, plataformas, ferramentas e consoles.

Outros temas como tendências tecnologias, mídia digital, mercado de trabalho de TI e sustentabilidade serão discutidos em palestras. Entre os workshops, aulas de edição gráfica com Photoshop e modelagem 3D com o software Maya 2010. Um dos destaques entre as palestras, Walter Dias, da Microsoft, fala sobre a ‘Tecnologia da Informação como instrumento de inovação. Segundo pesquisa do Sebrae, 47% das micro e pequenas empresas raramente investem em inovações para seus produtos e serviços, a palestra é uma boa oportunidade para saber mais sobre o tema.

As vagas são limitadas, dez para palestras e 15 para as aulas. As inscrições podem ser feitas no estande do Senac, que recomenda aos interessados compareceram 30 minutos antes do início do workshop ou palestra.

E para quem não puder comparecer a Campus Party, mas está interessado em cursos gratuitos, confira no novo portal Grátis e Melhor, e acesse a área de pacotes de treinamento grátis e online.

A área Expo funciona de 26/01 a 30/01, das 10h às 21h, no dia 31/01/2010, das 10h às 17h.

Confira a programação:

26/01 – terça-feira

15h O HTML 5 e o futuro da web

16h Oficina – Maya 2010 – Conheça os recursos da modelagem 3D

18h Flash Vídeo e Realidade aumentada

19h Centro de Inovação Microsoft

27/10 – quarta-feira

11h30 Oficina – Photoshop: Dicas e Truques

14h Principais tendências tecnológicas para 2010

15h Mídia digital para todos

16h Oficina – Maya 2010 – Conheça os recursos da modelagem 3D

18h Programação com APIs Autodesk

19h Construindo Interfaces Digitais

28/10 – quinta-feira

11h30 Oficina – Photoshop: Dicas e Truques

14h Certificações Cisco – Tendências e Oportunidades

15h O HTML 5 e o futuro da web

16h Oficina – Maya 2010 – Conheça os recursos da modelagem 3D

18h A Democracia das Redes Sociais

19h Mercado de TI: Carreiras, Atuação e Formação

29/01 – sexta-feira

11h30 Oficina – Photoshop: Dicas e Truques

14h Segurança de Redes com IDS e IPS

15h Tecnologia da Informação como instrumento de inovação com Walter Dias – Microsoft

16h Oficina – Maya 2010 – Conheça os recursos da modelagem 3D

18h Inovação, Green Tech e Sustentabilidade na Era Digital

19h Mercado de TI: Carreiras, Atuação e Formação

30/01 – sábado

11h30 Oficina – Maya 2010 – Conheça os recursos da modelagem 3D

14h Viabilizando Negócios na Web

15h Plataforma Flash

16h Oficina – Photoshop: Dicas e Truques

18h Programação com APIs Autodesk

19h Maya 2010 nas Grandes Produções

A programação está sujeita a alterações de horários, datas e palestrantes.